第4讲组织内部沟通.pptxVIP

第四讲 组织内部沟通;学习目标;？;组织内部沟通的类型;组织内部沟通路径图;纵向沟通;下行沟通;组织内部的沟通效果;;信息理解漏斗图;组织内部沟通的影响因素;四种领导风格;领导风格;下列事项，你将采取哪种行动，请作出选择：;A、明确告诉她去做什么，并密切注视她的工作。 B、告诉她去做什么，怎样去做，并设法查明她的问题出在哪里。 C、安慰她，帮她解决问题。 D、让她自己找出应付新工作的方法。;2、你刚刚晋升为车间主任，在你被提升以前，生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配。但是你的职员不但不予配合，反而不断地抱怨说他们的前任老板在位时情况是如何如何的好。你怎么办？（ ）;A、实施变更，密切注视工作情况。 B、告诉他们你为什么要做出改变，说明改变将会给他们带来的利益，并倾听他们所关切的问题。 C、同他们讨论打算改变的工作计划，征求他们提高生产能力的建议。 D、让他们自己找出完成生产指标的办法。;说明：;组织内部纵向沟通艺术;向下沟通没有心 当下属向你汇报工作时，你是否还没听完就认为明白了他的想法，于是给他下结论？ 当下属向你提建议时，你觉得他的建议很幼稚而一笑了之？ 当下属工作出了问题时，你是否有耐心帮他分析？ 当下属向你咨询时，你是否觉得制度、任务都很清楚，下属理解能力差？ …… ;来自上司的主要障碍 w 障碍一：习惯于单向沟通：认为下属应该做好；有制度