第1讲 沟通概论.pptxVIP

;考核方式;课程内容;教学手段;课程目标——3A;二则故事：;关于沟通;关于沟通;第一讲 沟通概论;一、什么是沟通？;（一）定义;;（二）关于沟通的错误观点;（三）沟通的内涵——五方面;;二、沟通的特征：;三、沟通模型;;三、沟通模型;三、沟通模型;;四、沟通要素——有效沟通的七要素;四、沟通要素——有效沟通的七要素; ;五、沟通的方式;;六、沟通障碍;沟通的主要障碍：;沟通的四种区域;;哪个更长？;;信息理解漏斗图;小组讨论:;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Sunday, August 2, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:36:4915:36:4915:368/2/2020 3:36:49 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2015:36:4915:36Aug-2002-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:36:4915:36:4915:36Sunday, August 2, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2015:36:4915:36:49August 2, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 八月 20203:36:49 下午15:36:498月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 20