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护士基本素质要求 一、护士素质教育在医院管理中作用 从医院科学化、 规范化管理和医院快速发展上，医院管理不仅是抓技术求 精，更重要的是抓服务质量保障，护士整体综合素质紧密联 系着与患者、同事、医院建设发展和管理不可分割的利害关 系。因此， 医院在抓服务建设上， 必然首先抓护士素质教育， 护士素质教育是提高病人对医院服务的满意度，树立医院服 务新形象及良好的社会口碑。 二、做一名护士应具备哪些基本素质 护士是“仁爱” 的代名词和职业的称呼。护士素质是在服务行业中表现出的 仪表、风度、言谈举止，以及良好的政治素质、职业素质、 业务素质、身体素质、心理素质等属护士所具备的条件。 1.政治素质。 热爱祖国、拥护党的领导，党和祖国人民 需要时，义不容辞奔向祖国人民需要的地方奉献青春与力 量，遵纪守法、服从组织及领导安排，并具有高尚的医德、 医风和无私奉献精神。 2.职业素质。 工作中一丝不苟、认真负责。并具有高 尚的人道主义精神，对患者一视同仁，并具有强烈的事业心 和责任感。 3.业务素质。 护士应具有扎实的护理理论知识和熟练的 操作技能，工作中以敏锐的洞察力和高度责任感主动巡视观 精品文库 察发现患者病情及心理变化的迹象，及时准确报告医生，采 取果断应急措施，为拯救患者生命赢得时间。 4.健康的体魄： 身体无各种传染病，精神、精力、体力 能适应工作。 5.健康的心理 良好的心态， 护士健康乐观的心理是引 导患者心理阴影的良药。 护士良好的心态让患者看到健康 与生命之光。 6. 良好的性格。 护士在工作中应是性格开朗， 开朗的性 格对工作有一定的促进作用。 具备了以上基本素质只是护 士的基本条件， 工作中护士还要通过职业意识的理解、 培养、 提高，才能满足护理工作需要，满足患者需求。 三、护士在工作中如何让患者满意于护理服务是树立 哪些意识？ 1.服务意识。 我们服务的对象是患者，应该主动、热情 为患者提供需求，为身心憔悴、恐惧、忧虑、多疑，有着生 命危险承受压力的心理改变，为患者提供有情服务。 2.要有诚信意识， 即：所说的话做的事让人相信、 放心。 诚信的信誉度应是每位护士的职业品质，是个人的第二生 命，也是做人的立身之本，所以在工作中给患者的承诺要守 信，才能树立你在患者心中的诚信度。 3.沟通意识， 是通过交流渠道或手段与患者沟通心理活 动或心理想法。主动去了解患者的发病经过、想法、要求、 欢迎下载 2 精品文库 宗教信仰、生活习惯、职务等情况，在交流 沟通中应有针 对性的解释和答疑的能力，在沟通中应用商量的口气，以诚 相待， 有效减轻患者心理压力，解除疑虑，积极配合治疗， 早日康复，并在交流沟通中 建立起良好的护患关系。 4.奉献意识， 是在政治素质基础上受思想意识主导体现 无私的行为，主要要有这种付出意识，为国、为单位、为科 室、为患者、为