沟通障碍及其相应对策.pptxVIP

沟通障碍及其破解方式;一、沟通与人际沟通 二、沟通障碍的概念及其表现形式 三、如何克服沟通障碍 ; 第一部分、沟通与人际沟通;;; 一、沟通与人际沟通; 2.具体而言 ;沟通的四个层次;3.沟通的要素？;4.沟通过程;（二）人际沟通;马斯洛需求层次理论;（三）沟通的类型;正式沟通与非正式沟通;语言沟通与非语言沟通; ;单向沟通与双向沟通;上行沟通、下行沟通和平行沟通;直接沟通与间接沟通;（四）沟通渠道;正式沟通渠道;非正式沟通渠道; 第二部分、沟通障碍的概念及其表现形式;淘宝上的神对话;一、沟通障碍的概念及其表现形式;沟通漏斗现象; （二）沟通障碍的具体表现形式; 2.选择性知觉; 3.情绪; 5.来自发送者的障碍：;6.来自接受者的障碍;二、撕纸游戏; 第三部分、如何克服沟通障碍;如何克服沟通障碍;5.学会积极倾听;高效沟通的9字诀; Thank You!;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Monday, August 3, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:17:3819:17:3819:178/3/2020 7:17:38 PM 3、越是没