旅游电子商务运营模式与特征剖析.pptVIP

第九章 旅游电子商务运营模式与特征;第一节 电子旅游运营模式 ;模式二：水泥＋鼠标＋新型旅游业务 ;模式三：专业搜索服务;模式四：增值服务 ;电子旅游模式与传统模式的差异 ;案例分析“去哪儿”（Q）商务新模式;电子旅游发展趋势 ;二、IT应用助力旅游业分销机制 ;传统模式存在的问题 ;电子商务背景下的旅游业分销机制;从图9-4中可以看出，根据营销资源和能力以及渠道集中度的不同，常用的分销模式包括区域总代理、客源市场、深度分销和联盟/一体化四种。 模式的不同就会导致选择代理商的标准、分工合作方式以及渠道管理方法完全不同。这个模型中，采用深度分销模式成功的前提是旅游景区自身的营销资源和能力强，渠道成员，特别是终端成员数量多，较为分散。 由于不同地区的渠道状况大不相同，在不同的区域和渠道，同一景区所采用的分销模式也就会差别很大，更常见的是多种渠道模式并存的现象。例如某景区在重点区域可能采用深度分销，而在非重点区域可能采用区域总代理，在现代旅游业迅速发展的区域可能采用目标客源市场与潜在客源市场分销并存的方法。 ;随着技术的发展，运用先进IT技术的旅游直销业务也会得到更为迅速的发展，主要的竞争已经不是在传统与现代网络渠道之间展开，更大的竞争将发生在网络直销和分销之间，分销模式的市场将被极大的削弱。 今后旅游行业的分销模式是否会消亡，在线旅游是否会彻底埋葬传统的旅行社等传统旅游代理商，还存在很大的疑问。目前只能说，以电子化取代传统分销或深度分销模式，是未来旅游企业分销的一个主要发展方向。 ;旅游业电子分销发展历程 ;发端于航空公司的GDS系统具有功能强大和旅行代理商终端普及率高的优势，有越来越多的酒店CRS系统与GDS联网。 但是由于部分酒店集团的CRS系统所用的编程语言与GDS系统不兼容，因此需要通过编码转换程序才能与GDS相联，由此就派生了接口转换公司专门从事这种编码转换的处理业务。酒店只需要付出较少的费用便可获得由接口公司提供的GDS预订服务。 目的地管理系统（DMS）分销很多旅游产品，通常是政府发起的，特别照顾小而独立的旅游供???商。除了少数欧洲国家，DMS至今发展都很薄弱，因为它们无法从原来的服务性理念发展到可以自我支持的盈利性商业系统。 ;到20世纪90年代初，电子分销渠道形成了封闭的网络。各个渠道组成了线性的关系，系统是合作的而不是彼此竞争的，但是渠道本身很昂贵，且缺乏灵活性。 费用的提升和信息技术的进步共同促成了很多酒店开始寻找分销的替代方法，互联网的广泛应用提供了这样的机会。 旅游供应商们迅速开始试验基于Web的分销，大多数主要的连锁酒店企业都抓住了网络提供的机会。在2001年进行的一个世界排名前50家的酒店调查中，超过90%都拥有网站，大约95%的网站提供预订服务，允许游客直接进行预订。 ;三、推进旅游企业创新机制的建立;第二节 旅游电子商务运行特征;二、旅游电子商务定位 ;三、在线旅游市场与发展趋势 ;即便是有这么多的阻碍因素，但是在线人数的持续上升仍然是网络经济增长的主要驱动力，国内外许多行业越来越多地介入网络领域和实施新业务模式，就是一个十分明显的例证。 国内的统计调查资料也表明，从行业结构来看，目前网上订票和订房收入占到整个市场的90.9%。 从行业特点分析，网上旅行预订行业是一个规模效应极其明显的行业，主要的行业壁垒就是用户规模。 对竞争格局的动态分析来看，在线旅游市场的集中度还在继续提高。 ;在线旅游市场是未来旅游业增长的重要成分 ;在线旅游服务商对传统旅行社业务的冲击和整合值得期待