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上海光明乳业股份有限公司
绩效管理改进项目
现有绩效指标体系评估报告
2002年12月23日
TM
Business and Systems Aligned. Business Empowered.
目录
评估方法
主要问题
机密文件，仅限项目内部使用 第2 页
项目组从三个方面对现行绩效指标体系进行了评估
绩效指标体系
指标结构完备性 指标操作可行性
指标内容完整性
是否从财务、客户、内部 是否具有可评价性？
运营和学习成长四个角度
支持数据是否具有可获取
来衡量？
是否有明确的名称？ 性？
是否与实现企业战略所需
是否有具体的计算方法？ 数据来源是否具有可靠
的关键成功要素相对应？
性？
对岗位的考核指标是否与 是否说明数据来源？
目标值是否具有可实现
该岗位的职责与权限相对 是否说明考核频度？
性？
应？
是否合理确定权重？
是否对岗位重复考核，或
者是否遗漏考核？ 是否有明确、合理的目标
值？
机密文件，仅限项目内部使用 第3页
目录
评估方法
主要问题
机密文件，仅限项目内部使用 第4 页
光明乳业的绩效指标体系主要存在以下的问题
指标结构完备性
– 某些指标的设计没有以企业战略为导向，从实现企业战略所需的关键成功要素出发
– 对某些岗位进行考核的指标设置超出了该岗位的职责和权限
– 某些岗位指标设置的效率不高
指标内容完整性
– 考核指标体系无统一的命名系统，且考核口径不尽一致，不利于管理上的统一认识
– 当前绩效指标体系的内容还不完整
指标操作可行性
– 由于无法量化，某些指标难以客观衡量
– 某些指标目标值的设定流程和数值需改进
机密文件，仅限项目内部使用 第5页
问题一：某些指标的设计没有以企业战略为导向，从实现
企业战略所需的关键成功要素出发
以瓶袋奶事业部为例：
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