电子商务系统的绩效评价...pptVIP

电子商务系统建设与管理 三、电子商务系统有效性及其评价 （4）构建负荷模型。 系统的性能是机遇一定的负荷且是系统内部处理的外在体现。在对电子商务系统的有效性进行评价时，需要构建一个可仿真真实系统负荷的模型。如果要评价的运行中的系统，负荷模型需要建立在真实负荷之上。如果系统还处在设计开发阶段，负荷模型需要与预期的系统特性相一致。 电子商务系统建设与管理 三、电子商务系统有效性及其评价 （5）构建系统模型。 通过系统模型可以对系统的性能进行更好的评价。实际上，通过系统模型，负荷的特性体现为各性能指标的值。 （6）进行试验。 当负荷模型和系统模型已经建好，就可以进行试验以确定性能指标值。进一步，可以分析负荷模型和系统模型的特性变化，完成系统灵敏度分析。 电子商务系统建设与管理 三、电子商务系统有效性及其评价 （7）结果分析。 首先假定性能指标与负荷和系统模型之间有明显的联系。通过试验，所得的数据经分析后可以检验这种假设是否真的存在。 （8）给出建议。 最后，根据分析所得，可以提出怎样提高电子商务系统性能的建议了。 电子商务系统建设与管理 三、电子商务系统有效性及其评价 2．有效性评价的性能指标 所谓性能指标（Performance Indices）就是系统有效性的量度标准，反映了系统实现某些性能标准的数量特征。性能指标有几个作用：方便用户确定系统是否已经满足他们的需要；比较现有或替代系统的优劣，评价软硬件的改变是否带来性能上的变化。 电子商务系统建设与管理 三、电子商务系统有效性及其评价 2．有效性评价的性能指标 （1）时间性指标 时间性指标表述作业输入系统到系统输出用户所需结果的时间周期。对交互系统而言，其度量标准是响应时间，响应时间是用户终端询问结束标记与响应的第一个字符显示之间的时间间隔。 时间性指标是用户导向的性能指标，与系统用户有密切的关系。接下来要谈的几个指标是系统导向的指标，是与信息系统的所有相关人员有关的。 电子商务系统建设与管理 三、电子商务系统有效性及其评价 2．有效性评价的性能指标 （2）吞吐率指标 吞吐率指标是系统生产力的度量标准，描述了在给定时间内系统处理的工作量。系统的吞吐率是指单位时间内的工作量。例如，处理器的吞吐率是按每秒处理多少百万条指令（MIPS）来度量的。对于在线事务处理系统，吞吐率的度量是每秒处理多少事务（TPS）。对于通信网络，吞吐率是指每秒传输多少数据包（PPS）或多少比特（BPS）。 电子商务系统建设与管理 三、电子商务系统有效性及其评价 2．有效性评价的性能指标 （2）吞吐率指标 电子商务系统建设与管理 三、电子商务系统有效性及其评价 2．有效性评价的性能指标 （3）利用率指标 利用率指标以系统资源处于忙状态的时间作为度量标准。系统资源是计算机系统中能分配给某项任务的任何设施，包含系统中的任何硬件、软件和数据资源。例如，CPU的利用率指标应是CPU忙的时间总量除以运行时间总量。系统资源未被利用的时间片称为空闲时间。对一个平衡的系统来说，系统空闲与忙的时间片均匀地分布在整个运行时间内，因此系统资源既不会太忙也不会太闲。 电子商务系统建设与管理 三、电子商务系统有效性及其评价 2．有效性评价的性能指标 （4）可靠性指标 系统可靠性通常是指系统处理用户工作的可用性或处理过程失败或错误的概率。系统可用的那部分时间称为正常运行时间，系统不可用的时间称为停机故障时间。平均故障时间MTBF是系统在相邻两次故障之间工作时间的数学期望。通常我们更要关注两次故障之间工作时间的分布特征。有时候MTBF相对较短，但发布图上可能显示出在个别情况下，相邻故障之间的时间会较长，此时代价会很大。 电子商务系统建设与管理 三、电子商务系统有效性及其评价 3．建立负荷模型 系统负荷是指在给定时间段内作业提出所需系统资源和服务请求的总量。 在评价电子商务系统的有效性时，要建立负荷模型的原因有三：首先，系统真实负荷的成本很高；其次，如果系统尚未投入使用，真实负荷无从谈起；最后，建立负荷模型是开展灵敏度分析的需要，通过负荷模型可以方便地调解负荷，从而测试不同负荷条件下的系统行为。 在负荷模型的建立时，要注意两大特性：一是代表性，二是适当性。 电子商务系统建设与管理 三、电子商务系统有效性及其评价 4．建立系统模型 为了确定一个系统是否可以提高性能，需要对系统进行建模。建模过程包括识别系统单元、单元界面、系统运行方式、输入输出之间的功能关系等等。 当系统模型已经建好时，就可以修改模型中的参数，并确定其对系统性能的影响。系统建模过程中的一个很难的问题是如何将系统分解成若干子系统，否则评价中出现的问题可能只是局限于概念的探讨，而无法得到实际的解决。一般来说，子系统的划分可以通过比较不同单元事件之间的时间级别来确定。 电子商