教师版沟通话术交流.pptx

;前期咨询具备学科功底 后期教学具备营销意识;;平时工作内容的专业描述;家长关注重点的转移。;学习方法系统;;;;;;问题的根本;兴趣决定态度 态度决定方法 方法决定习惯 习惯决定兴趣;;学习习惯类;学习兴趣; 答：原因：家庭环境，学校情况，（老师），学习成绩差使得恶性循环。 知识模块：金字塔，工作陈述 1.家庭环境：亲子关系，沟通，言传身教（看电视与看书的区别） 2.学校情况（老师）：在学校N个人一个老师，N分之一的精力，问题累积 3.恶性循环：差—不关注—差—失去信心—没兴趣 4.我们做法： ◇态度方面：表扬、鼓励 —让他感觉收到了关注， ◇知识方面：侧重基础知识，由易到难，—重拾自信（我能学会） ◇教法方面：根据学生性格爱好加强趣味性，深入浅出—让学生爱听，学 ◇方法习惯方面：尽快提升—让点点滴滴的进步说话——增强自信（我行， 我一定行） ;注意力; 学习习惯内容 工作的专业描述 金字塔原理 学生的学习表现细节 各种学习能力训练方法;;跟路现象，是缺乏解题经验的表现！;考试;进入考场前： 首要任务是培养良好的考试心态。 1.考前进行想象训练。 通过想象，训练思维“游逛”，如“蓝天白云下，我坐在平坦绿茵的草地上”，“我舒适地泡在浴缸里，听着优美的轻音乐”，在短时间内放松、休息，恢复精力，让自己得到精神小憩，你会觉得安详、宁静与平和。 2.分解法。 请你把生活中的压力罗列出来，一、二、三、四……，你一旦写出来以后，就会惊人地发现，只要你“个个击破”，这些所谓的压力，便可以逐渐化解。 3.想哭就哭。 让情感抒发出来要比深深埋在心里有益得多。　　　　;考试技巧简述;技巧三：解决难题的技巧。 ;沟通类;亡羊补牢类;第一考试方面 考试题的难易程度， 看名次，是升是降 测评，数学在知识链条上有问题， 提不了的原因：试卷分析错题原因拿试卷来说事，说试卷分析，指明了方向 第二授人以鱼，不如授人以渔! 教方法，只为成绩NO, 在有限的时间内，所做的也是有限，例如马虎，审题不清，注意力不集中， 学习效率低，等这些学习能力培养上花废了很多时间，我们现在是做基础， 和抓知识相比是一样重要的，这是涉及到孩子以后自主学习的大事，对孩子 今后的学习是有帮助。 第三配合度：金字塔，工作叙述 第四有很多问题想改，想改有一定难度，要想一下子改变孩子接受不了的 适得其反，产生叛逆心理—需要时间！;;;?非智力因素包括：动机、兴趣、情感、意志和性格。 一、动机是激励人们进行某种活动的内在原因或内部动力，??? 二、兴趣不必多说，一个教师即使教学水平很高，如果不能提起学生的学习兴趣，谈何学习。????? 三、情感。生活中的观察和?体悟??? ? 四、意志包括决心、信心和恒心三要素，????? 五、性格。如：勤奋、自信、谦虚、谨慎、进取心、乐观、朝气蓬勃等都有利于学生的能力的提高，促进人成才。 六、非智力因素与人生经验和社会阅历有关，不是一时就能改变的，需要经过长期的不懈努力才能改变 ;;;常见问题解答;;家长会的问题;咨询话术类;非正式场合，家长问老师的收入及课时费？能否去家里教课？以前是那个学校的？为什么来这里教课？;家长要求学生成绩必须是直线上升，且短时间内提升？ 答： 1.他一周只上N次，但孩子的学习问题已经有N年了 2.在知识链条上有问题 3.马虎，审题不清，注意力不集中，学习效率低，等这些学习能力的培养上花费时间 4.很多问题想改，但改起来有一定难度，要想一下子改变孩子是接受不了的，适得其反，产生叛逆心理—需要时间！ 像这种违背教育规律的事，我们学大的老师是不会做的，如果您听到谁说能快速提升成绩请您也不要相信。 ;;学生仅仅在学大表现较好，在学校表现得很不好经常受到批评？ 答：很感激您和同学的肯定，我们个性，和学校不一样，这种情况经常发生，在这方面我们以后会加强引导！ 原因是：青春期，渴望多受关注，希望您多和学校老师沟通，多鼓励，如方便，我们和老师交流，了解他在学校的情况， 这样双管齐下，相信孩子的学习又能迈向一个新的台阶！;教学过程中怎样能保证是按计划进行的？ 答：学管老师您的平时沟通（会将辅导情况进展与您交流） 家长会（总结并制定解决方案） 任课老师的学习情况反映（调整） 考试情况反映（查漏补缺） 同时欢迎您的监督;期中期末考试后 ;资料准备程度 与 交流难度成反比;家长会前： 家长会流程准备 考试前后情况准备 学生出现状况时电话应对材料准备 续费沟通准备 常规问题的回答准备 作用：1心中有数2情景演练3材料积累;家长会中;家长会后;转介绍;