第4章组织沟通.pptxVIP

回忆上次课印象深刻的内容可以用自己的理解方式回答 1.管理者的管理模式有哪些？2.管理沟通的作用有哪些？ 管理模式高与员工的沟通程度支持式Supporting指导式Coaching低高管理员工的程度授权式Delegating命令式Directing低职员的工作经验和工作积极性达成共识达成高效率和高效果工作减少误会相互理解建立经营方面的共同性管理沟通的作用管理沟通润滑剂黏合剂催化剂完成企业管理的业务目标完成企业管理的人文目标第4章 组织沟通第1节 组织沟通的含义及类型 第2节 纵向沟通 第3章 横向沟通 第4节 组织中的沟通网络第5节 组织的外部沟通第1节 组织沟通的含义及类型先见P49引导案例工作丰富化与员工的“消极怠工”小组讨论：你们认为人事部主管王菲在与员工沟通其建议时出了什么差错？一、组织沟通的含义组织沟通：在组织结构环境下的知识、信息以及情感的交流过程，涉及到战略控制及如何在创造力和约束力之间达到一种平衡。二、组织沟通类型内部沟通与外部沟通 内部沟通：纵向沟通和横向沟通正式沟通和非正式沟通书面沟通和口头沟通组织沟通的流向根据不同沟通路径、形式和载体，组织内部沟通又包括纵向沟通、横向沟通和斜向沟通。纵向横向斜向外向总经理财务部市场部人资部生产部第2节：纵向沟通下行沟通：指上级作为信息发送者与下属进行沟通。一、纵向沟通的定义和下行沟通的目的：纵向沟通指的是沿着组织结构中的直线