酒店物品被盗被骗事件处理程序及标准.docxVIP

物品被盗被骗事件处理程序及标准 程 序 标 准 发生 在酒店范围内的酒店财物和员工个人的财物发生被盗、被骗事件 报告 本店员工发现酒店的财务和员工个人财物在酒店被盗、被骗行为时，应及时向上级领导和安保部报告，并尽可能保护好现场。 调查处理 各级领导接到报案后，应立即到现场组织维护秩序，保护现场，积极发动员工向安保部提供情况和线索。 安保部接到报案后，应向报告（反映）人问明发现和发生案件的时间、地点、被盗（骗）财物名称、数量及其他情况，认真记录，并及时报告。 安保部应视现场情况及被盗（骗）价值，如需报告公安机关处理的，要先报告领导批准。 在公安人员到现场前，要组织人员保护现场，并向有关人员了解情况，各级配合公安机关调查。 属于安保部查处的案件，由保安组织人员，认真勘查现场，向有关人员调查、取证、做好详细记录。 根据案情需要找嫌疑人员谈话，应经领导同意，并研究谈话内容、方法方可进行。 报告处理 将调查结果报酒店领导批准后执行。 确定为案件后，安保部应把发案情况和查破结果，填写案件登记薄，形成材料，整理存档。