第五章 面谈沟通.pptx

第五章 面谈沟通;第一节 会见概述;一、会见的含义;（二）会见的目的 1、提供、获取或交流信息 2、了解工作进展情况 3、选择适当的人员完成特定的工作 4、共同商讨解决问题;二、会见的特点及原则;（二）会见的原则 1、尊重和坦诚的原则 2、充分准备的原则 3、遵守并合理利用时间的原则 4、计划性与灵活性并重的原则 ;三、会见的种类;四、会见的过程;（二）会见的实施阶段 1、营造和谐的会见气氛 2、说明会见目的 3、提问与回答 4、结束会见 （三）会见的总结阶段;五、有效的会见技巧;第二节 信息收集性会见;一、信息收集性会见的过程;二、常见的信息收集性会见;第三节 解决问题性会见;一、考绩会见;二、咨询会见;三、纠偏会见;第四节 求职性会见;一、招聘面试的意义与任务;二、招聘面试的类型;（三）根据应聘者人数的多少划分 1、个别面试 2、集体面试 （四）根据面试实施的规范化程度划分 1、结构化面试 2、自由化面试 3、半结构化面试;（五）根据面试所达到的效果划分 1、初试 2、评定式面试 （六）根据对应聘者所实施的压力大小划分 1、压力式面试 2、非压力式面试;三、招聘面试的基本程序;;四、面试者应遵循的基本原则与技巧;5、充分尊重应聘者 6、注意非语言行为 7、测试过程中应贯彻科学原则 8、防止晕轮效应 9、时刻注意树立企业形象 10、面试记录适可而止;（二）面试者应掌握的一般技巧 1、制造和谐气氛 2、保持超然的心态 3、按逻辑顺序提问 4、适当提问 5、出其不意 6、运用面试评分表 7、予人机会，圆满结束;;五、应聘者技巧;（六）努力营造融洽的沟通气氛 （七）恰当的询问 （八）注意措辞 （九）回避不必要的提问 （十）注意非语言行为的运用;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Sunday, August 2, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:42:5115:42:5115:428/2/2020 3:42:51 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2015:42:5115:42Aug-2002-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:42:5115:42:5115:42Sunday, August 2, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2015:42:5115:42:51August 2, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 八月 20203:42:51 下午15:42:518月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 203:42 下午8月-2015:42August 2, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/8/2 15:42:5115:42:5102 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:42:51 下午3:42 下午15:42:518月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/2/2020 3:42:51 PM15:42:5102-8月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/2/2020 3:42 PM8/2/2020 3:42 PM8月-208月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。02-Aug-2002 August 20208月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Sunday, August 2, 202002-Aug-208月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。8月-2015:42:5102 August 202015:42