浅谈医患沟通培训技巧.pptxVIP

浅谈医患沟通;扭曲的医患关系-----社会背景;医患纠纷产生原因（一）;医患纠纷产生原因（二）;医患沟通不到位导致医疗纠纷 举例;一、术后并发症告知不全面;二、告知缺失纠纷;三、告知不周;四、出院医嘱交代不详细;出院医嘱交代不详细;五、不告知;某科室医生按照术前制定的手术方案为患者做脏器结石取出手术，术中，医生发现患者体内结石与脏器粘连很紧,按原方案摘除极有可能造成大出血,为了避免出现危险，医生只做了部分结石摘除，在改变方案前，医生与患者家属做了交代,但患者没有真正听懂医生谈话的意思,术后医生未做进一步说明，甚至在手术记录中也没有将改变术式的理由进行阐述和记录直到手术后数月，患者来院复查时才了解到真实的情况，引发了医疗纠纷，经过调整，医院给与患者补偿，纠纷才得以解决。;七、缺术前小结及术前沟通;八、未告知陪护的重要性;九、未??确对待与患者沟通;医生的义务 患者的权利;北京大学医学部研究生对综合医院投诉分析表明：;医患沟通的概念;在医疗活动中，医务人员和患者都具有独立人格 但医患双方由于自身掌握的医学知识水平不同，在对疾病诊治的决策和理解接受能力方面也存在明显的差异（信息不对称） 医务人员占有主动的优势，而患者则往往处在被动的接受地位 医务人员对患者的健康状况掌握主动权，应当为解除患者病痛做出最佳选择 但患者并不因此丧失其独立自主的地位. 医生和患者作为医患关系的主体，是产生