第11章 跨文化管理与沟通技能.pptxVIP

跨文化管理与沟通技能第11章 跨文化沟通模型威廉·大内的“Z型组织”模式强有力企业文化五要素模型企业文化两个层次模型革新性文化的八种品质文化价值观的两种诊断模型威廉·大内的“Z型组织”模式 “Z型组织”模式的产生“Z型组织”模式的内涵“Z理论”主要有以下几个要点：企业应该长期雇佣职工，职工才能与企业同命运、共荣辱。管理手段必须是下情上达式，即由工人参与制定、决策。中层管理者承担统一思想的角色。劳资关系亲密无间。重视对职工的各项培训。考核职工是全面长期的任务，包括生产技术、社会能力等综合性内容。强有力企业文化五要素模型 企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动地宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。企业文化两个层次模型 较深层次的不易察觉的层面文化代表着企业共同的基本价值观念。这一层次的企业文化，称之为“共同的价值观念”是深层次的。稳定的企业禀赋是难以改革的。较易察觉的层面文化体现了企业的行为规范或经营风