客户投诉处理表格.docxVIP

XXXX 有限公司 紧急机密 危害 违反法规其它 客户问题投诉处理单 车型 部品名称 表单编号 客诉单位 售后人员 日期 出厂日期 申请配件 见表单号 客 客户投诉不良图示（可附页） ： 诉 描 述 及 原 因 初 析 售后作成  主管确认  要求回复日期 责任原因： □设计责任 □ 装配责任 □ 制作责任 □ 检验责任 □ 供方责任 □用户责任 □ 其它责任 不良部品供方： 责任单位：□市场部 □技术部 □质检部 □采购部 □江都班 □天一班 □供应商 □用户 质管主管 / 日期： 分析者 / 日期： 改善与预防对策： （责任部门填写，暂时 / 永久对策应明确方案，推进日程，何时完成） 责任部门主管 / 日期： 分析者 / 日期： 市场同类问题成品车 （售服 在库成品车 （装配处理） 在库部件和供方未交货 质量负责人审批意见： 部处理） 部件（采购和质管处理） 不 合 格 品 处 置 预计完成日期： 预计完成日期： 效果确认：（提出部门填写） 确认者 签名： 年 月 日 日期： 年 月 日 表单编号：