政府机关舆情处置办法-(最新版）.pdfVIP

网络舆情管理与处置实施办法 第一条 为深化“网络问政”工作，认真听取和妥善处置群众 通过网络提出的建议和反映的诉求，倾听民声、了解民情、汇聚 民智、排解民忧，正确引导，为 XXX 和谐发展营造良好的互联网 舆论氛围，结合《XXXXXXX 的通知》要求，特制订本办法。 第二条 本办法中的网络舆情，特指可能或已经对我区工作 和形象产生影响的网上负面报道或网络负面言论。网络舆情的管 理与处置，是指网络舆情的监测、控制和化解等具体措施。 第三条 成立 XXX 网络舆情管理领导小组（以下简称领导小 组），作为我区网络舆情管理与处置的决策和指挥机构，XXX 任 组长，各职能部门分管领导为成员；下设网络舆情管理办公室（以 下简称办公室），在领导小组的领导下牵头开展网络舆情管理与 处置的组织、监督、实施、考核工作；XXX 各委办局、垂直条线 等各部门对各自业务范围内的舆情管理与处置负责，是网络舆情 管理与处置的具体执行者。 第四条 设立舆情监测机构，负责网络舆情的监测、汇总、 分析、上报工作。各职能部门明确一名网络舆情联络员和两名以 上网评员，负责配合并参与网络舆情处置和引导工作。 第五条 建立 7×16 小时（8:00 ～24:00）网络舆情监测制度， 及时了解掌握网络舆情；如遇重大节假日或特殊时期，安排专人 进行 24 小时舆情监测。 第六条 网络舆情的监测结果实行定期和不定期的报送制 度： （一）针对网络舆情的监测与处置情况，办公室以周报形式 定期向领导小组汇报舆情动态和趋势； （二）遇突发事件及重大舆情发生时，办公室以快报形式， 立即将舆情内容向领导小组汇报。 第七条 网络舆情管理办公室负责分析判断突发及重大舆 情的级别和程度，“拉响”三种警报，并提出处置意见： （一） 蓝色警报：没有或轻微存在舆论风险，一般的民生问 题、建议和咨询等； （二） 黄色警报：在较小范围内存在影响力、涉及人员不多、 扩散面不广、关注度不高的投诉或曝光等。 （三） 红色警报：事件较为严重、涉及范围较广、网络关注 度高、即将或者已经产生较大舆论影响的网络舆论事件等。 第八条 监测范围：政务微博、昆山 BBS、西祠胡同— 昆 山城市论坛、娄江论坛等网络平台。 第九条 网络舆情管理办公室作为具体执行部门，统筹负责 做好相关网络舆情处置工作。 （一）发现：舆情监测人员发现或市批转交办的网络舆情， 办公室第一时间对舆情内容进行分析评判，填写《XXX 网络舆情 交办单》； （二）签批：由办公室初步拟定交办意见，领导小组组长签 字后，交由舆情涉及部门处置。 （三）处置：舆情涉及部门自接到交办单后，要求1 个小时 内作出初步回应，并在 3 个工作日内作出正式回复。无法立即解 决或持续性工作，需要回复具体举措及计划，并及时将处置进展 报送办公室。 （四）回复：由办公室统一将回复内容通过网络平台给予回 应和引导。 第十条 舆情涉及需要多个部门协调时，由领导小组组长召 集相关部门召开联席会议，共同商讨解决方法。 第十一条 红色警报的重大舆情时，办公室立即以快报形式 向管委会领导汇报，并酌情向市委宣传部上报。 第十二条 本办法由 XXX 网络舆情管理领导小组负责解释。 第十三条 本办法自下发之日起实施。