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面试指导手册 目 录 第一部分 面试要项 （1-3 ） 一、面试前 二、面试中 三、面试后 第二部分 如何判断应聘者表述的真实性 （4 ） 第三部分 介绍公司信息时要注意的事项 （4 ） 第四部分 结构化面试题库 （5-8 ） 一、简单寒暄 二、观或听 三、 口头表达能力 四、灵活应变能力 五、兴趣爱好 六、情绪控制能力 七、上进心与自信心 八、责任感与归属意识 九、管理能力 1、领导与指挥 2 、计划与控制 3、决策 4 、授权与激励 第五部分 用人单位面试题库 （9 ） 第六部分 如何做好录用抉择 （10-11 ） 第1 页 总17 页 面试指导手册 面试要项 一、面试前 细地审核 基本的审核大都是来自《简历》上的资料。如果这名应聘者的履历不够好，可是他的自 荐信写得很精采，或者他的推荐人很值得你的信任，那么此人值得一试。 电话交谈是一种极好的、缩小甄选范围的方式。不妨把电话交谈转化成一次“微型面试”， 从电话交谈中框选出一些可以约谈面试的人选。 作好准备 必须熟悉应聘者的履历表 ，才不致于浪费时间去追问一些就在手边的资料。翻阅 《简历》 的最好时间，是在面试前十分钟 ，以便保持对资料的熟悉。 从《简历》挑出一些特殊的地方，以备面试时提出来查问。 如果主试人经验不足 ，应该先拟出一个面试计划。 准备好面试问话提纲和面试量表等面试工具。 二、面试中 面试程序 1 ．略事寒暄，使应聘者放松心情。 2 ．概略介绍公司背景，解说这次面试的主旨。 很多主试人容易忽略向应聘者概略介绍公司背景，解说面试主旨。即使很明显，主试人还是应 该向应聘者说明是为了什么 （比方说，我们这次面试是为了招聘一名水电工程师），以及你希 望得到那些信息（比如，我希望你能把过去的工作经验 背景和你对这个职位的看法 一 ）。 3 ．尽量引出应聘者的资料。 4 ．对职位加以说明 ，只说明职位的职责 ，不要说任职资格和职位要求等。 u 不必在这个时候告诉他这个职位上需要哪些条件，也不必提醒他是列入考虑的对 象之一。什么消息都不必透露。 u 面试一开始就透露职位上的各项细节是兵家大忌。你对职位 得愈多，应聘者说 第2 页 总17 页 话的时间就越少。更重要的是，如果你过早地向应聘者说明职位要求 （如，我们 希望找一位公关能力强的人选），精明的应聘者就能立刻心领神会，尽量按照你 面试指导手册 5．回答问题 根据面试提纲，从广泛的话题来了解应聘者的素质和能力等，评价的内容基本是面试量表所列 的面试项目 （面试要素）。 6 ．结束谈话 安排恰当的面试环境 面试场地应安静、封闭 ，不受外界的干扰。环境布置应考虑到减少对应聘者的心理压力 ， 以便使应聘者摆脱不必要的心理压力。 轻松的气氛 情绪过于紧张不安的应聘者 ，很难流利地表达自己。面试的气氛不好，令人感觉不愉快 ， 而应聘者却是最适