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万科物业品牌之路
The successful model of Vanke co, Ltd
申国西安2006-0805
m则天
内容纲要
、万科物业管理起源与发展
、品牌是一个企业区别于其他企业的特征
三、企业品牌是通过产品和服务建立起来的
四、诚信是企业品牌的基础
五、企业文化是企业品牌之
m则天
万科物业管理起源与发展
m则天
万科物业管理的起源
SONY公司售后服务的启
m则天
感腰雪斯票
万科集团精品意识的一脉相承
m则天
品牌是一个企业区别
与其他企业的特征
m天
品牌初创阶段(1990-1997)
1990年,接管第一个项目—深圳天景花园
1991年,天景花园成立全国第一家“业主委员会”,推行“共管模
1992年1月,成立下属笫一家物业管理公司——深圳万科物业管理有限
1996年,首家通过IS09002国际质量认证的物业管理企业
1996年,在中国首次物业管理公开招投标活动中,获得深圳“鹿丹村
的物业管理权
m则天
品牌发展阶段(1998-2001)
1998年,在深圳万科城市花园推出“无人化管理模式
998年,全面导入企业形象识别系统,形成鲜明的万科物业品牌形
象
万利
199年,率先在行业内推出“管理服务”报咎
2000年,接管建设部大院物业管理
2001年,推出“同心圆”服务模式
心属属为一
m则天
2001年,接手中国人民解放军总后勤部营房物业管理及军陝餐饮、后勤保
重服务工作
·2001年,推出“邻里守望”物业管理模式
m则天
品牌深化阶段(2002年至今)
2002年,实施集约化经营
2003年,启动“ Happy家庭节”、“为您100%活动
·2005年,总结推出“五步一法”服务理念
运影筐
m则天
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