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临床护理质量标准 武汉江南脑科医院护理部王红 网络热议 他不记考勤,不克扣工资;他给家贴,发奖金,把员工 当上帝;他上知天文,下知地理;他会上是老板,会下是故 人;他爱员工、知客户、懂交际。每天只会问员工工资要不 要涨,员工说不涨他都不高兴 他就是感动中国十大人物之一,名叫一“别人家的老板” 全业就像一棵果树从栽种到收获,最重要的 是对每一个环节的把擇和对成长期的耐心 基因生物程的维掉都 被运用于资本 运营上了。 文字歪脖子先生 漫画/www.okartnet@om回0 希望、收获、还是… 也许你无法选择你做的事情, 但你可以选择的方法 临床护理质量标准 质量管理狸论与方油的进長 ISO9000 TQC SQC QC 质量检验— 统计质量控 全面质量管理 标准质量管理 1935年以前1960年以前1987年以前1987年以后 临床护理质量标准 标准质量管理阶段 9主要标志是|s09000质量管理和质量保证系列 标准的发布和推广 9|S0即国际标准化组织( ntemat l rgan ization for standardization),是为 适应国际间贸易发展的需要,在总结各国质量 管理经验的基础上,经过多年工作,于1987年3 月发布了1S09000标准,1994年进行了第一次 修改,2000年底进行了战略性的第二次大修改 临床护理质量标准 临床护理质量标准和标准化的概念 标准的概念:是指判定事物的准则,是技术工作与管理 工作的依据 标准化的概念:是指制定标准、贯彻标准以及标准 的整个过程 实蔥标仳管還 临床护理质量标准 护理质量标准化管理 是指在护理质量管理过程中,以标准化的形 式,按照护理工作内容及特点、流程、管理要求 护理人员及服务对象的特点,以患者满意为最高 标准,制订护理人员严格遵循和掌握的护理工作 序和方法 临床护理质量标准 9无舰则不成方园 标准是质量的基牵保证