如何建设与管理高效团队（精品课件）.pptVIP

口能言之，身能行之，国宝也； 口不能言，身能行之，国器也； 口能言之，身不能行，国用也； 口言善，身行恶，国妖也。 高效团队管理： 恰当的领导（2）——开放的沟通 治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。 ——荀子 真实的表露：口头语言、肢体语言 有“沟”需“通”——沟通 要正确对待差异 先沟通后认同 认同人与认同事相结合 先认同别人，后别人认同你 要善于倾听，换位思考 沟通目的与方式的协调统一： “认同人与认同事” 沟通：听的艺术 　　美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？” 　　小朋友天真的回答：“嗯。。。我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！我还要回来！！”。 　　解读：你听到别人说话时。。。。你真的听懂他说的意思吗？你懂