员工投诉管理程序[参照].pdfVIP

CSA -- . 一、 目的： 为保护员工工作、学习、生活之合法权益，激励员工更好地为公司服务，及时发现和处理隐 患问题，维护企业整体利益，特制定本规定。 二、 范围： 适用于公司全体职工。 三、 投诉内容 允许员工在自认为遭遇下列各项的情形下，进行投诉： 1、公司任何个人或部门的违规或非法行为，该行为使公司、部门或员工个人的正当利益受 到损害； 2 、不良言行、不公正对待，无论来自上级、下级或是同事； 3、性骚扰、威逼、恐吓、要挟、侮辱，这种侵害或者来自上级、同事、下属；或者以暴力 威胁方式或其它方式出现；无论是口头或是行动； 4 、上级有贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为； 5、上级滥用职权，对投诉者有重大不公正行为； 6、其它损害公司、部门或员工利益的一切言行或任何违反公司规章制度的言行，无论其后 果是否已经发生。 四、 投诉方式与途径 1、投诉的表述方式有二种：书面方式（包括EMAIL ）、电话方式。除此之外的任何其它方 式，如转 述、在公司各种信息渠道中贴大小字报等，公司均视为不正当方式。通过不正当 方式进行的投