电力抢修工作总结(1).docxVIP

篇一 ：电力抢修工作 “用心 ”做好电力抢修工作 电力抢修是供电服务的一个重要部分 ，同时抢修工作也反映出服务企业的综合水平 。国家电 网公司提出了 “你用电 、我用心 ”的品牌服务要求 ，我们也提出了 “我服务 、你满意 ”的工作要 求，我们的电力抢修工作只有用心才能做好 ，只有用心才能让客户满意 。 要达成 “缩短修复时间 、提升客户满意度 ”的目标 ，必须树立全公司一盘棋的概念 ，从电网建 设改造到设备运行维护 、从抢修的标准化管理到事后的分析改进 、从内部的抢修组织到客户的 评价情况 ，必须不断地完善调整有关制度和做法 ，必须不断地进行分析 、评价、激励 、考核， 切实将每一个环节的工作要求落实到位 。 一、要以保障供电作为电力抢修工作的首要任务 电力抢修工作的首要任务是要保障正常供电 ，要让客户能少停电 、在客户发生故障停电后能快 速恢复用电 。 各相关部门要认真研究抢修工作 ，切实抓好 、抓到位 ，尤其是客服中心 、安全运 检部 、农电公司等部门主要负责人要切实负起责任 ，分管负责人要投入主要时间和精力 ，加强 组织领导 ，层层落实责任 ，认真研究制定有效措施 ，狠抓落实 ，做到责任明确 、指挥顺畅 、协 调有力 。 同时要严格落实专职 、班组长等关键岗位 、关键人员的责任 ，确保抢修工作每个环节 都有人负责 ，绝对不允许在抢修工作中出现推诿扯皮