优质护理理服务汇报.pptVIP

优质护理服务汇报 我院积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范 工程”而我们呼吸科非常荣幸被选为全院优质护理服 务示范区,在活动的3个多月期间科主任、护土长及 全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨,夯实基础 护理,扎实推进优质护理服务工作,朝着“患者满意 社会满意、政府满意”的目标不断前进,不断创新 组织宜传和学习 1.组织全科护理人员认真学习《护士条例》、《卫生部关于 加强医院临床护理工作的通知》、2010年“优质护理服务示 范工程”的活动方案及相关文件、中华人民共和国侵权责任 法中“医疗损害责任”,将学习内容制成宣传资料张贴于办 公室及病房走廊的宣传栏 2通过学习和动员,护理人员转变了观念,由“要我服务” 向“我要服务”转变。 3.注重临床实效,让患者满意是我们的最终目标,同时,也 得到了科室主任和全体医生的积极支持和参与 护近立围,物理指施烧目 里适,护理指施及护瞎 根盐糯情m苹体键情化 确定患老的舶理极别,根据唐者的病情和生适 确实施 ”为依,开相的情化行动态 去理断按田术销照 根界的 供理相关的健康导 得 焦生活白理有日类护理项日如节护理 情意重,随时可能发生病情没化需 2)间护 饮的理 5)护理 根助续功干图上水 m浮甲 .其他生相的,需要严密护生 点生情变化 3根擦高加 保持患者的适和功体位 今今之公 (三)妒理原务填H 间护理 4卧位护 相需比,上头,每周定时 好者的安于 根需,篮英法容m 2方期声的 生函分石围可化的 (2黄市中医医院 创建全国优质护理服务示范医院 彻实2010年合国卫生工件偷前抽臣 药卫生体制 作,濟实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意 的护理服务,卫生部决定在全国范围内开展“优质护 服务示范工程”活动。 活动主题:夯实基础护理,提供满意服务 活动目标:患者满意、社会满意、政府满意 重点内容 床护士护理患者实行责任制,责任护士对所 负责的患者提供连续、全程的护理服务,增强护士的责 任感,密切护患关系 2、临床护士要履行基础护邏畫,窥范轳建行 为,改善护理服务,加强与患者的沟通交流,为患者提 供人性化护理服 3、分级护理的服务内涵、服务项目包括为患者实 施病情观察、治疗和护理措施、生活康复和健康 指导等内容。 为患者提供满意的护理服驽,扭转由患者家属或 家属自聘护工承担患者生活护理的局面,减轻忠者负提 ()黄冈市中医医院 积 优极 修质创 在护建 温 我理卫 服生 中务部 妒我范 理在病 您身边 房 消化内科 欢迎想来到消化内科就诊,消化内科 的大集体 的护士。如果您有任 请及时与 我们的服务宗旨就是 您的满意是我们永远的追! B3 (黄因市中医院 千、优化服务流程,营造温馨病房 1.以人为本,实行入院零分钟接待,做到病有人引 检查有人陪,吃药有人拿,住院有人送; 2.为每个病人送上主管医生、护士及科室联系小卡 片,让患者随时能与医护人员联系 3.科内提供微波炉,免费为病人加热饭菜; 4.每间病房张贴温馨提示语、防滑标识牌、主管护 士名,图文并茂,营造温馨病房,给患者以家的感 觉 温帮护理 您在我心中 温馨提示 我在您身边 温馨护理 温馨提示 小心 跌倒 主、制作《优质护理服务手册 ★《优质护理服务手册》包括基础护理服务项目、基 础护理服务工作规范、岗位职责、工作流程、工作 规范、礼仪规范等。 ★护士人手一册,并由护士长、护理组长检查落实情 况