《政务服务中心管理制度》.docxVIP

政务中心管理制度 为加强对政务服务中心工作人员的管理， 建立公正、透明、廉洁、 高效的服务机构，更好的为广大群众提供服务，特制定本管理制度。 一、 政务服务中心的工作人员必须认真履行岗位职责， 执行服务 中心制定的规章制度。 二、 政务服务中心的工作人员必须按照工作程序，尽职尽责，努 力完成任务，不能以任何籍口拖而不办。 三、 考勤制度：政务服务中心的工作人员必须认真加强组织纪律， 遵守上班作息时间，上午为 8:30 —11:30,下午为2:30 — 5:30 ; 8:00 —8:30为签到时间，缺签一次扣 5元，矿工一天扣20元。 四、 请销假制度：工作人员不得擅离职守，确需请假的按下列规 定执行：①因公外出办事或请假一天以内的，报分管领导审批同意； ②请假二天以上的，需书面申请，报党政主要领导审批；③请、销假 手续均由党政办登记备案。 五、 卫生保洁制度：①全体工作人员养成良好的卫生习惯，做到 不随地吐痰，不乱丢垃圾，工作资料、用品要摆放整齐，保持“中心” 室内外卫生；②各窗口要做到每日一小扫，每周一大扫；每天窗口工 作人员必须在上班前对本窗口的桌、椅、柜、地面等进行一次清扫。 六、 办公设施管理制度：①政务中心办公设施实行党政办同意管 理，各窗口工作人员负责，需要更换和添置须报办公室批准；②工作 人员必须做好本中心的安全防盗和消防工作， 保证正常的工作秩序及 财产、人身安全；③工作人员下班以后和节假日期间要做到“三好一 无”（即物品整理好、电器关闭好、柜门锁好，无事故隐患）；④各窗 口工作人员，对使用的设施设备要精心爱护；⑤“中心”各窗口所有电 器有个窗口办公人员负责，他人不的随意使用，不得私白安装、下载 各种软件，不得访问非法和不健康网站。 七、 廉政建设制度：①艰苦奋斗，勤俭节约；②严禁向服务对象 索取钱物或报销应由个人支付的各种费用③严禁违反规定从事有偿 中介活动，以及为亲友违规办理审批手续；④严禁在公务活动中接受 礼品、礼金及吃请；⑤严禁上班期间上网、玩游戏以及参与赌博。 八、 首问责任制：群众到本窗口咨询办事时，如属于首问责任人 所在职责范围的事，要按有关规定及时办理；如不属于白己责任范围 或不能当场处理的，要热情地引导群众到相应的窗口或组室。 九、 限时办结制：限时办结制是指群众到中心办理属于中心职责 范围内的事宜，要按照相关事项的工作标准，在规定或承诺的时间内 办理完结或予以答复；资料不齐全或不符合规定的，窗口工作人员应 当按规定一次性告知群众补正所需资料，其办理时限从收到补正资料 时计算；因特殊原因不能按时限办结或予以答复，需要延期的，窗口 工作人员应当告知群众原因和理由。 十、政务公开制度：①公开机构设置、职责、领导及工作人员情 况；②公开运行机制和管理制度；③公开各窗口部门及其工作人员情 况；④公开服务项目内容、申报材料、办理程序 ；⑤公开办理时限； ⑥公开投诉举报电话。