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企业营销 方案 篇一：市 场营销 策划书案例 京东商城营销策划书 团队名称： Wyney 队长：陈春玲 队员：张玉婧、徐美菊、 周海笑、 赵雪莹 目 录 一、概述 2 二、目 标市场分析 - 2 - 1、企业情况分析 - 2 - 2、行业情况分析 3 3、目标消费者分析 3 三、市 场定位 4 四、网 络营销设计 5 1、网络营销 目标： 5 2、网络营销 推广策略： 5 五、定价策略 7 六、服 务建立（客 户支持服 务） 7 1、顾客忠诚战略 7 2、实行实时沟通 7 3、顾客关系的再造 7 七、广告 8 1、广告 预算 8 2、广告信息 8 3、广告媒介渠道 8 八、附 录 9 关于网上 购物的调查问 卷 9 一、概述 随着网 络技术日新月异的 进步，电子商务款款走上了零售 业的红地毯， 处于飞速发展的状 态。 2010 年电商发展呈现诸多亮点，比如麦考林、当当网的成功上市引 发的第一波 B2C 上市浪潮，大型 传统渠道商、制造商乃至氧气的 电子商务化进程加速， B2C 的百货化和平 台化等。与此同 时，快节奏的生活、稀缺的 时间使得网上 购物开始成 为人们青睐的消费方式。因此，中国网 络零售的 发展前景 应该是不容阻 挡的。通 过进行策划最后的 调查问 卷，我们便可以清楚的知道 现在网络零售的市 场和前程。 目前， B2C 市场开始进入 “成熟期 ”。随着国内网 络购物监管环境逐渐规范，物流配送体系逐步完善，以及 购物网站服 务质量的提高和网民 对网购接受度的增 强，国内网 络购 物环境日趋成熟，网 购行业将进入高速 发展期。中国 B2C 企业前端和后端的能力差距已 经开始缩小，很多企 业已经实现 IPO，尤其是在 细分市场。 B2C 代替 C2C 成网购主流是行 业发展必然趋势 。C2C 对国内网 络购物市场的培育 贡献巨大，但随着网 购市场的逐步完善， B2C 在商品 质量、服 务保障方面的 优势愈加凸 显，网民 对 B2C 网购的认可程度相 对更高， 导 B2C 转化率缓步趋高。专业化的服 务能力是 综合 B2C 的短板，也是 创新场上在 B2C 市场生存的唯一砝 码。 （一） 建议主旨 1、 开展 “网 络 party 活”动，提高京 东商城的知名度。 2、 开拓和建立新的板 块，针对特定消 费群体，加 强板块内互动，增添网 络人气，形成固体消费群体。 3、 建议购物组合，让消费者省心放心，提高商品 销售量。 （二） 本策划 预算成本 为 1000 万人民 币 二、目 标市场分析 （一） 企业情况分析 京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业 平台，是中国 电子商务领域最受消 费者欢迎和最具有影响力的 电子商务网站之一。京 东商城目前 拥有遍及全国各地 2500 万注册用 户， 6000 家供应商，在 线销售家电、数码通讯、电脑、家居百 货、服装服 饰、母婴、图书、食品等 11 大类数万个 品牌 百万种 优质商品，日 订单处 理量超过 30 万单，网站日均 PV 超过 5000 万。 2010 年，京东商城跃升为中国首家 规模超过百亿的网络零售企 业，连续六年 增长率均超过 200% ，现占据中国网 络零售市 场份额 35.6% ，连续 10 个季度蝉 联行业头名。 （二） 行业情况分析 京东商城作为中国电子商务领域最受消 费者欢迎和最具影响力的 电子商务网站之一，京 东商城网 360buy 京东商城无 论在访问量、点 击率、销售量以及 业内知名度和影响力上，都在国内 3C 网购平台中有 举足轻重的的地位。 日前，中国互 联网络信息中心（ CNNIC）发布了《中国 B2C 垂直商品网 络购物用户行为研究报告》（以下 简称《报告》）。 报告显示， B2C 购物网站中，淘宝商城的用 户渗透率最 高，有 63.4% 的 B2C 网购用户使用淘宝商城；其次是当当网，用 户渗透率 为 20.8% ；第三是卓越网，用 户渗透率 为 11.9% ；京东商城用 户渗透率达到 10.5% 。大部分 B2C 网购 用户只在一个 购物网站 购买某一类商品，少数用 户在两个以上 购物网站 购买同一品 类商品。 以上信息可以看出 虽然京东商城具 备竞争力的价格和逐 渐完善的物流配送体系等各 项优势 ，但是在市 场占有率方面 还有待提高。 （三） 目标消费者分析 通过第十次 CNNIC 调查结 果显示， 35 岁以下的网民占 82.0% ， 35 岁以上的网民占 18.0% ，两者之比 为 4.6:1。 35 岁以下的网民仍然是互 联网络时代的主力 军 。在各个年 龄段中，以 18-24 岁的年轻人所占比例 为最高，达到 37.2% ，其次是 25-30 岁 (16.9%) 和 18 岁以下 (16.3%) 。 从基数 庞大