物流概念发展的四个阶段.pdf

物流概念发展的四个阶段：一、1950-1964 年物流行业的起源：产品丰富化（Product Proliferation ）、跨行业销售 (Scrambled Merchandizing) 。以上两种趋势导致新的管理逻辑出现，开始进行配送成本控制。二、1965- 1979 年行 业成熟阶段：实物配送(Physical Distribution)发展成熟并与材料管理结合的阶段；财务、营销部门的认同；客户服务 的观点等。三、1980- 1990 年世界经济萧条时期，三十年代大萧条造成的经济大幅滑落和众多不确定因素对八十 年代冲击余波。资本可利用性和资本费用、能源、通货膨胀、劳资关系、跨国经营—全球化。四、1990-至今信 息时代：信息一直是支持配送和物流过程的主要因素，它对实际活动的控制有关键决定作用；物流从被动支援其他 业务活动的职能发展演变到影响策略决策思维的重心，使竞争优势和公司业务营运开拓另一种全新思考方式。 物流的学科性质一、物流学是综合性的交叉学科 （经济学（数量经济学，技术经济学）、工程学、数学（应用数学， 运筹学）、计算机、管理学）。二、物流科学的系统性：系统性是物流科学最基本的特性；物流系统的界定是物流科 学产生的标志；物流系统符合一般系统模式；物流与系统科学的结合是物流科学发展的主要条件。三、物流科学属 于应用学科：物流学科大多是相关学科的成果在物流领域中的应用；物流科学的生命力在于其实践性，源于实践的 需要，价值受实践的检验。 有关物流成本的几个理论 1、物流 “冰山理论” 提出者 日本物流之父 早稻田大学西泽修教授 时间 1970 文献 著作《物流会计知识》 涵义 揭露了物流成本的隐含性 2 、物流 “第三利润源泉” 提出者 日本物流之父 早稻田大学西泽修教授 时间 1970 文献 著作《物流——降低成本的关键》 涵义 未开发的处女地 第一利润源泉:开发对象是生产力中的劳动对象；第二利润源泉: 开发对象是生产力中的劳动者；第三利润源泉: 开发对象是生产力中劳动工具。 3、经济的黑暗大陆理论 提出者 美国管理大师P·F·Drucker 时间 1962 文献 论文《财富》 涵义 物流成本占产品价格中的比重高 物流服务的重要意义物流服务已成为企业差别化战略的重要内容；物流服务日益深刻地影响企业经营绩效；物流服 务能够有效降低企业经营成本；物流服务是有效联接供应链经营系统的重要手段。 物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的顾客服务。一般来讲，物流服务水平提高，物流成本就会上升， 可以说两者间的关系适用于收益递减法则 如何确定合适的物流服务水平？了解客户的需求；了解企业自身的表现；平衡成本与收益，选择最优服务水平。 物流服务方式选择 （一）物流服务模式：自我物流服务模式、协作物流服务模式、第三方物流服务模式（二）物流 服务方式的选择问题：以市场需求为导向；采取物流服务多元组合；发展特色物流服务；注重物流服务方式的灵活 性；建立能把握市场环境变化的物流服务管理体制；强化物流服务绩效评价（三）物流服务监控：外部客户服务监 控；内部客户服务监控；识别潜在的解决方案；客户服务标准的建立和报告。 物流服务绩效评价一、物流服务的可得性：缺货频率、供应比率、订货完成率。二、物流服务的作业绩效：物流作 业的速度、物流服务的一致性、物流作业的灵活性、故障与恢复。三、物流服务的基本衡量指标：平均订货周期(Average order cycle time) 、订货周期的变化(Variability of order cycle) 、现货供应比率(Fill rate) 、发票的错误率(1nvoice error rate) 、产品破损比率(Damage)、缺货频率(Stock-Out Frequency) 、使用替代品频率(Product Substitutions)、运输延迟 1 比率(Shipment Delays)、短装、短卸的比率(Shipment Shortages)、运输路线变动的比率(Routing Change)、回运或