单选题——文明礼貌是从业人员的基本素质.doc.pdfVIP

谢谢阅读 一、 单选题 1. 文明礼貌是从业人员的基本素质， 下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确 的是（ ）。 A. 在商业活动中，符合待人热情要求的是微笑迎客、亲切友好。 B. 在商业活动中，符合举止合体要求的是态度幽默，行为夸张。 C. 在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是着装华丽，站姿端正。 D. 语言规范的具体要求是语速要快，节省时间。 2. 文明礼貌是从业人员的基本素质， 下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确 的是（ ）。 A. 在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是饰品俏丽，化妆适当。 B. 语言规范的具体要求是语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语 言简练。 C. 在商业活动中，符合待人热情要求的是不卑不亢。 D. 在商业活动中，符合举止合体要求的是表情严肃。 3. 电子商务一般的交易过程分为 5 个阶段，( )不属于 “交易前准备”阶段。 A. 卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断 利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找 贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等。 B. 交易双方采用现代通信方式和互联网的电子邮件（ E-mail ）、电子公告牌 系统（ BBS ）、网络新闻组（ Usenet ）、聊天室等手段，进行洽谈、磋商 和谈判，进一步比较选择，做出购买决策，进而商定电子贸易合同的条 款。 C. 相关的中介方， 包括电子商城、 银行、信用卡公司 （或发卡银行）、海关、 商检、保险、税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应的 准备工作，要能随时进行在线的服务。 D. 买方通过互联网和其他电子商务网络 （各种增值网），寻找所需的商品和 商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制 订和修改购货、进货计划，比较选择，做出购买决策，审批计划，筹划 货款等。 4. 下列说法错误的是 ( ) A. 电子商务系统的框架结构中的传输层又称为信息发布平台。 B. 电子商务的社会环境不包括基础设施。 C. 电子商务系统组成成员包括认证中心、销售中心、配送中心。 D. 安全套接层协议（ SSL ）的作用是保障 Web 网站数据的安全。 5. 下面哪个属于第三方 B2B 电子商务平台 ? ( ) A. 淘宝网 B. 慧聪网 C. 拍拍网 D. 当当网 6. 下列说法错误的是 ( ) 谢谢阅读 谢谢阅读 A. 电子商务的安全协议中的 HTTP 的作用是保障 Web 网站数据的安全。 B. 电子商务的安全协议中的 SSL 的作用是保障 Web 网站之间通信信道的 安全。 C. 电子商务的安全协议中的 SET 的作用是保障用户、 商家和银行之间通过 电子信用卡支付的安全。 D. 电子商务的安全协议中的 S/MIME 的作用是保障电子邮件的安全传输。 7. 电子商务一般的交易过程分为 5 个阶段， “若出现违约情况，则买卖双方还 需进行违约处理，受损方有权向违约方索赔” ，这些行为属于 (