市场营销 经典的案例 星巴克精析.ppt

克营销案例分析 女神崛起 RBUC NOFF 演讲人:依然  目录 ※星巴克概况 ※市场环境分析 ※SWOT分析 ※目标市场分析 ※营销策略分析 ※总  星巴克 STARBUCKS COFFEE 简介 ★星巴克( Starbuck)是全球著名的咖啡( Coffee Comp.)连锁 店,1971年成立,总部位于美国华盛顿州西雅图市 ★星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工 制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点 食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品 ★星巴克的产品不单是咖啡,咖啡只是一种载体。而正是通 过咖啡这种载体,星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖 啡的消费很大程度上是一种文化层次上的消费,文化的沟通 需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客,让顾客 享受并形成良好的互动体验  星巴克 STARBUCKS COFFEE 公司现状 星 经成为全球最大的咖啡零售商、咖啡加工厂及著名咖啡品 牌,同时也是世界连锁咖啡的第一品牌 2.目前,星巴克已从西雅图的一个小公司发展成为一个在全球四大洲 布在40 3.自1982年上市以来,其销售额平均每年增长20%以上,利润平均增长 率则达到30%。经过10多年的 克已从昔自西雅图 的 鱼”进化到今天遍布全球40多个国家和地区,连锁店达到近 万家的“绿 星巴克的股价攀升了22倍,收益之高超过了通用电气、百事可乐、 可口可乐、徼软以及 等大型公司。 5.灌美同分 盛顿一个小小咖啡屋,在90年代急剧扩张,以平均 母 店的速度在全美国扩张,到了2000年后速度减慢  星巴克 STARBUCKS COFFEE 市场环境—微观环境 纯 净含量:250mL  星巴克 STARBUCKS COFFEE 市场环境—微观环境 星巴克顾客群 电宝工师管理人员 员界法律界学木影南者团术人  星巴克 STARBUCKS COFFEE 市场环境—微观环境 饮品福15% 157% 方83% E,0% 一帮点口多样41 附兰,2083% 环笆333% 星巴克吸引消费者的因素  星巴克 STARBUCKS COFFEE 市场环境—微观环境 SphcoffeE.coM SPR COFFEE COSTA  星巴克 STARBUCKS COFFEE 市场环境一宏观环境 我们一直在寻找一个梦幻地段。我们 选 寻找每一家店址都像在寻找 我 面要计 盈利,一方面也会从 客角度考虑如何架构一个良好的第三空间, 而不只是仅仅建 任何时候都能够为热爱星 的人提供优质 而支撑这份雄心 的是一张明晰的选址 星巴克管理者  星巴克 STARBUCKS COFFEE 市场环境一宏观环境 抢占“黄金地段”求同存异的店面 首先进入人口密集,设计 经济发达的地区 美国总部统一设计 客户群定位 神似但不呆板 店铺在主干道上或 样的水准和品位 者临街 品牌的统 选择现房,即租即▲不失建筑物的个性 特色 选择首层