营销绩效考核方案.docx

PAGE PAGE # 2013年销售部绩效考核责任书 为充分调动营销部人员的积极性。更好地完成2013年销售部门经济目标量化考核和酒店 的经营目标，达到酒店增效，员工增收的双赢局面。现结合当地市场及酒店实际经营状况， 酒店与销售部签订2013年绩效挂钩责任书，具体内容如下： 一、 考核指标分解： 销售部按现有销售经理3人，预定2013年销售指标为1480万元，部门按全年经营状况 及淡旺季进行分析并量化到每月实现业绩考核。如部门增加销售经理则按实际情况在原指标 基数上相应增加。 单位：万元 2011 年 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 合计 销售指标 155 100 100 90 130 120 90 105 140 155 140 155 1480 分解如下 营销经理（1人） 65 40 40 40 50 50 40 45 60 65 60 65 620 销售代表（1人） 45 30 30 25 40 35 25 30 40 45 40 45 430 销售代表（1人） 45 30 30 25 40 35 25 30 40 45 40 45 430 二、 考核及奖罚办法： 1、按照客房、餐饮包厢、宴会、会议等分项营业额（具体提成分为二类：①客房，②餐饮、 包厢、宴会、会议）。 （1）、营销员达标实行阶梯式奖励 完成情况 客房提成 餐饮包厢、宴会、会议提成 营销部会务专员提成 3.5%，美工提成1.5% A款：指标完成71-100% 2.5% 1.5% 从部门营销人员奖励 B款：指标完成 101-130% 3% 1.8% 总额中提取 5%作为 C款：指标完成131%以上 3.5% 2% 会务专员及美工的奖 指标内0-70% 5 %。 2% 励并当月发放。 备注：宴会酒水、香烟、饮料不计入个人考核业绩，但按包厢价结算的可计入个人业绩; 旅游团队订房、订餐不计入个人业绩考核，但必须做好接待工作。 （2）、营销人员未完成营业指标的按以下方式预留工资： 按未完成营业额比例的 50%预留当月工资（如：未完成营业额比例为 10%，则按当月 工资总额的 5%预留；未完成 20%则按当月工资总额的 10%预留，以此类推。）；但最高预留 比例不超过 20%。 2、奖罚结算当月实现，但未完成营业额则按比例预留当月工资，季度结算，季度累计完成营 业指标的，返还预留的全部工资，未完成的直接从第四个月工资中扣除累计预留的工资，不 再给予返还。 3、营销人员当月奖励按当月实际收到的应收款到帐比例发放， 其余部份按季度末收到帐的三 个阶段暂留： A、大于80%，全部发放；B、80%至60%，发放一半；C、低于60%，全部不予发放。 4、如果营销人员为了完成本月经营指标而弄虚作假，把酒店自来客虚报为自已的客源、或其 他部门人员将客源转给营销人员，一经查实，该营销人员当月的业绩全部取消并对营业部门 的经手人进行处罚；严重者一律开除。 5、 营销人员一般在客人到达半小时前往总台（预定处） ，由总台接待员（或宴会预定人员） 填写‘散客预定单'（或预定单）营销人员必须签名确认，并经大堂副理（或预定人员）证明 签字；若营销人员当天不在，最晚第二天需补签，超过第二天尚未补签的，取消该单业绩， 营销人员业绩凭‘预定单'计算。但‘预定单'没有营销人员和证明人员签字的不予以计入 其个人业绩。前厅及宴会预订部门需每天及时报送预定单据或相关表格到财务审计处审核。 6、 会务专员待遇：原则上不安排指标，主要任务是负责所有营销人员会议接待和团队在店入 住的跟踪。做好客户工作，整理客户档案资料归档，会务专员也可以根据个人能力参加营销 绩效考核，（如有参加绩效考核均享受主管交通补贴） ，绩效另定。 7、 营销部的部门考核： 奖惩以季度考核一次为准，指标是按部门指标总数，如果完成指标或未能完成指标，所 有营销人员则按未完成比例分别平均值奖罚。分为两种情况： （1） 、个人指标有完成，部门指标未完成的，个人抽成按团队总完成比例发放。 （2） 、部门指标有完成，个人指标未完成的按第二大点的第 1、 2 小点奖罚。 考核目的： 目的是要求全体营销人员要树立全局一盘棋思想， 维护好所有营销人员客户， 尽善尽美服务好客户，树立好酒店品牌，更好地拓展占领市场。如果今后发现营销人员不团 结相互拆台，有损酒店利益，一律取消个人所有业绩并予以处罚 三、 年度销售考核比例为： 1、餐饮（含中、西餐、会议、场租）占营业收入 70%； 2、客房占营业收入的 30%； 3、营业分配比例、指标间可互补； 四、 销售人员权限： 1、可享受餐饮包厢菜金 9.5 折；客房按酒店统一协议价；西餐根据需要按酒店统一营销价； 会议 9折（会议餐按餐饮统一折扣价） ；酒店