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精品文档值得下载值得拥有客房部员工绩效考核办法此考核各项目每月进行绩效工作制度方面的评分工作业务考核每半年进行一次根据员工考核成绩对员工进行绩效评级保证客房部员工对客提供优质服务考核对象为客房部员工考核范围包括一工作制度考核分考勤包括培训出勤分工作纪律分礼节礼貌仪容仪表分二行为规范分对客服务质量分三业务技能考核分铺床操作考核分清洁房间卫生质量分公共区域卫生质量分四团队协作分评定方案绩效方案系统分为基本工资岗位工资员工每月考评全勤员工每月评比分为基础上奖下罚与实际工资待遇相连系分为级分以上级分以上
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客房部员工绩效考核办法
此考核各项目每月进行绩效工作制度方面的评分，工作业务考 核每半年进行一次，根据员工考核成绩对员工进行绩效评级， 保证客 房部员工对客提供优质服务。考核对象为客房部员工，考核范围包括：
一、 工作制度考核（29分）
1、 考勤（包括培训出勤）（6分）
2、 工作纪律（11分）
3、 礼节礼貌、仪容仪表（12分）
二、 行为规范（33分）
1、对客服务质量（33分）
三、 业务技能考核（30分）
1、 铺床操作考核（5分）
2、 清洁房间卫生质量（20分）
3、 公共区域卫生质量（5分）
四、 团队协作（8分）
评定方案：
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