附件三：管家现场客户触点巡查标准.pdfVIP

管家现场客户触点巡查标准 场所 检查项目 检查标准 检查方式 主干道、主要景观绿 无白色垃圾及明显污渍污物 目视 外围 化带 垃圾桶 无满溢、无污渍、无明显异味 目视 客户意见征询本 详细记录客户意见 翻查 地面、镜面 无杂物、无污迹、无明显印迹 目视 灯光 根据开关标贴情况正常开启灯光 核对开关标贴 楼栋 信息栏 张贴格式规范、无过期信息 目视 大堂 公共设施及标识 完好无破损 目视 沙发茶几 摆放整齐，无污迹、无灰尘 目视、手摸 信报箱 无污迹、无灰尘 手摸 地面、镜面 无杂物、无灰尘、无污迹 目视、手摸 灯光、按键 完好无破损 目视 楼栋 环境 无异味 闻 电梯 公告及提示张贴 张贴格式规范、无过期信息 目视 电梯厅公共烟灰盅 无烟头、无明显污迹、无散落垃圾 目视 公共设施 表面无明显灰尘、污渍 目视 架空 现场清洁工具 指定位置摆放整齐 目视 层 非机动车停放 排列整齐有序 目视 照明灯具 安装牢固、无明显破损 目视 室外控制柜 无生锈、无未锁闭情况 目视 设施功能正常，安装牢固，无生锈，无噪音产生，标识 游乐健身设施 目视、试用 提示有效，防撞等防护措施有效 安装牢固完整，照明完好，表面完好无脱漆，标识清晰 公告宣传设施 有效，平面图清晰正确，防水良好，锁具正常，无安全 目视 公共 隐患，信息栏张贴格式规范、无过期信息、无污渍 设施 场地平整,地砖大理石无松动脱落,各类桌椅沙发等完整 休闲场所设施 牢固,表面完好,无脱漆变色,无腐朽,太阳伞等收放自如, 目视 各类金属部件无生锈,色泽均匀.各类风险提示完整有效