停车场日常管理岗培训考核试卷4.20(初版)（一）.pdfVIP

停车场日常管理岗培训考核试卷 姓名： 工号： 成绩： 一、选择题 （不限单选或者多选）（每题5 分，共30 分） 1. 在指定的严禁吸引的地方吸烟的，属于 （C ） A、一般违纪行为 B、严重违纪行为 C、特别严重违纪行为 D、违法行为 2. 香榭丽舍停车场有多少生态停车位？（B） A、270 个 B、61 个 C、55 个 D、99 个 3. 当班收费员与会计对账时，发现实收金额与账面金额不一致，由（A ）赔偿。 A、当班收费员 B、停车场管理员 C、停车场主管 D、以上都是 4. 消防工作的方针是 （C）。 A、领导负责 B、谁在岗，谁负责 C、预防为主，防治结合 D、消防部门的事 5. 路内停车场采用什么形式收费？（ D ） A、人工收费 B、智能收费 C、自助收费 D、PDA 设备人工收费 6. 交接班时需进行电脑检查、设备检查，其中设备检查里面包含（BCD）检查？ A、键盘 B、PDA 设备 C、道闸 D、监控视频 二、判断题 （每题2 分，共20 分） 1. 当班期间，对来访领导及客人要以礼相待，不得出言顶撞。（√） 2. 当班期间，车辆很少，在岗员工可以适当睡一会。（×） 3. 夜班工作人员可以不着工装，不需要注意仪容仪表。（×） 4. 对于停车场出现的紧急情况或不能自行处理的问题须立即上报相关负责人， 并协助处理；对于出现异常情况以劝导为主，保留现场证据。（√） 5. 努力学习，刻苦钻研，完成自己本职工作，不需要听从领导其他安排。（×） / 2 1 6. 在停车场内，只要附近没有可燃物品，可以吸烟和动用明火。（×） 7. 有检查时需要开展消防演习，消除安全隐患、堵漏洞、抓死角，其他时间不 用执行。（×） 8. 岗亭内不得吸烟，在没有车辆的情况下可以看杂志。（×） 9. 夜班期间，进场车辆比较少，可以与同事聊天。（×） 10. 提醒客人贵重物品随身携带，关好车窗、锁好车门。（√） 三、简答题 （每题 10 分，共50 分） 1. 停车场收费方案是什么？ 答：停车半小时内免费，不满一个小时，超过半小时按1 小时收费，每小时收费 元，24 小时最高限额 元/辆。 2. 停车场遇到客诉问题怎么解决？ 答：认真对待客人投诉，文明用语，不得出言顶撞，不得与客人产生冲突，采取 措施及时解决，若不能自行解决，通知当班停车场主管解决 ，并在当天的《停 车场交接班登记记录表》上做记录。 3. 停车场内重点注意哪些清洁？ 答：岗亭、停车场排水沟、通道、泊车位。 4. 工作人员在停车场巡逻时，应该做好哪些工作？ 答：对停车场卫生、消防、停车设备、车辆以及人员进行巡查，发现问题及时解 决，若不能自行处理须立即上报相关负责人，并在《工作日志》上记录。 五、发现场内泊停车辆出现异区、异位、压线等不规范停车行为怎么处理？ 答：1.提醒车位使用者规范停车；2、若车位使用者不听劝告，停车场有权将违 规车辆拖至其他地点，并由车位使用者自行承担相关费用。 / 2