停车场管理制度（一）.pdfVIP

停车管理制度 停车场管理是日常管理的一个重要内容。如何使车辆有序进入、安全停放， 减少事故、减少纠纷，杜绝车辆丢失，控制车辆在停车场发生火灾、碰撞事故的 应急处理等问题，根据服务的实际情况制定如下管理方案。 一、日常管理要点 1. 制定完善的停车场管理制度，并遵照执行。 2. 定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械，车管员对易燃易爆物品、烟 火等涉及安全的一切事项严格把关，提高警惕性，杜绝隐患。 3. 私家车位设立明显识别标示，车管员不让其他车辆挤占私家车位；对于一些 禁止停车的场所，设置显著的禁停标志，对违禁的车辆实施处罚。 4. 车场配置显著的出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限速标志、车场管理须 知等。 5. 车管员对每辆进入车场车辆作适当检查，注意车辆是否有被撞、被刮等迹象 做好现场记录由车主签字确认，在此减少不必要的纠纷；主动礼貌提醒车主 不要将贵重物品留在车内，同时阻止闲杂人员进入车场。 6. 停车场将安排专职车管员对停车场实施巡查管理，并引导车辆停放，提供问 询服务。 7. 对车场出入口附近的路面实施人车分流，确保区内人员进出及活动的安全； 对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进行有效疏导。 8. 在停车管理员手中将备一份月保车主基本档案，以便车辆发生危险情况或紧 急疏散时使用；车管员巡查中若发现停放车辆有异常情况（自燃等）要立刻 采取措施实施补救，若车辆之间发生交通事故，要尽快处理，以不妨碍车辆 通行为准则，并做好事件报告。 9. 对于长期乱停乱放的车辆，车场管理部按规定给予发函提醒，再实施锁车处 理，或将其强拖走交由交警部门进行处罚 二、车辆管理负责人职责 1. 依法对本停车场、交通、车辆进行管理。 2. 熟悉掌握停车场车辆流通情况，车位情况，合理布署安排。 1 3. 负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。 4. 负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。 5. 负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 6. 负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。 7. 负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 8. 定时向管理处项目经理汇报工作。 三、车辆管理员的职责及纪律 (一)车辆管理员的职责如下： 1. 负责对停车场车辆管理。 2. 实行24 小时轮流值班，服从统一安排调度。 3. 按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写 《车辆出入登记表》。 4. 遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。 5. 负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。 6. 负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 7. 负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭的清洁工作。 (二)车辆管理员的纪律 1. 仪容整洁，讲究卫生。 2. 执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。 3. 值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看 书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。 4. 爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 5. 依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。 6. 禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。 7. 团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。 8. 遵守管理规定，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任批准。 四、门卫管理制度 这里的门卫包括停车场的门卫和大门门卫。需保证行人的安全和环境的整洁， 为此，必须控制进入的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、 2 清洁车、商业网点送货车等特许车辆外，其他车进入时，都应遵守限制性规定， 经过门卫允许后方能驶入。 大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对外出的车辆也 要严格检查，验证放行。对可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题， 大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。 停车场门卫一般需设两人，一人登记，一人指挥车辆出入和停放。其职责是： 1. 严格履行交接班制度。 2. 对进出车辆作好登记和车况检查记录。 3. 指挥车