旅游消费及效果分析.pptxVIP

第五章 旅游消费及效果教学预览 [主要内容] 1、旅游消费的性质,特点及其地位与 作用. 2、旅游消费构成。 3、游客效用满足最大化。 4、旅游消费效果评价。第一节 旅游消费的性质.特点及其地位作用 导入案例：世界正在等待中国游客 一、旅游消费的性质 二、旅游消费的特点 三、旅游消费在旅游经济运行中 的地位和作用第一节 旅游消费的性质.特点及其地位作用 一、旅游消费的性质（一）旅游消费的概念 指人们在旅行游览过程中，通过购买旅游产品来满足个人发展和享受需要的行为和活动。（二）旅游消费的性质 它主要是为了满足人们精神需要的一种较高层次的消费活动，属于个人消费的范畴。因此，旅游消费具有如下三种基本性质： （二）旅游消费的性质 1、精神性：旅游消费包括在旅游中获得的满足其享受和发展需要的旅游物质产品、精神产品和以这些依托的旅游服务。 2、高层次性：人们在基本生活需要得到保障之后产生的高层次的消费需求。 3、个人性：旅游消费效果因人而异。 二、旅游消费的特点（一）综合性：（二）劳务性（三）伸缩性（富有弹性） （四）互补性和替代性（五）不可重复性 （一）综合性： 1、从消费对象看；2、从消费内容看；3、从消费部门看（二）劳务性 旅游消费中，服务消费占主导地位。服务又称劳务，它贯穿于旅游活动的始终（主要包括导游服务、翻译服务、交通服务、住宿服务等等）。 （三）伸缩性（富有弹性