税务行业信息化综合解决专项方案.doc

税务行业 移动信息化处理方案 标题：税务行业移动信息化处理方案 编制：中国移动通信集团陕西 华为技术 陕西派诚传媒有限责任企业 版本：V1.0.0 时间：20XX年5月 目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u 一、行业背景 2 二、需求分析 2 三、处理方案 3 3.1 基础功效 4 3.2 扩展功效 5 3.2.1 短信通告 5 3.2.2 短信客服 5 3.2.3 发票短信防伪 6 3.2.4 WAP客服 7 3.2.5 短信信息公布系统（电子报税） 7 四、系统目标 8 五、系统网络组建图 9 六、收益分析 9 6.1 无偿内容 9 6.2 收费内容 10 6.3 用户收益 10 七、我们特色和优势 11 7.1 系统设计特色 11 7.2 我们优势 11 一、行业背景 伴随人口不停增加，城市化建设进程加紧，越来越多企业出现，税务工作逐步繁重起来，压力不停增大，其次社会进步对纳税服务提出了更高要求.面对社会主义市场经济深入发展、经济全球一体化形势，社会主义市场经济条件下愈加重视建设服务型政府问题。为顺应该今经济发展需要，税务行业正在实现由管理型向服务型转变，利用信息化手段促进纳税征管服务，从而深入提升税务行业服务效率和质量，最大程度地方便人民群众。 二、需求分析 怎样充足利用移动运行商提供优良质量通信网络，充足利用短信这一便捷通道？同时又怎样结合政府本身业务需求，有效和税务政务网、管理系统、窗口办公单位处理系统等进行结合，辅助推进税务部门信息化建设？ 经过分析，税务务部门短信平台关键有两类用户群体： 面向内部工作人员 短信平台需要提供给内部工作人员短信办公环境，能够方便地发送部分会议通知、节假日通知等。 能够嵌入税务部门内部办公系统，实现步骤通知，审批等移动办公功效。 面向社会公众群体 经过短信，税务部门能够利用本身资源，面向社会特定群体提供部分政策方针宣传，或进行民意调查，开通短信信箱等。 同时，税务部门窗口单位，可结合现有系统，为社会开展办证步骤短信通知，查询等业务，表现政府服务职能和现代化政府服务形象。 总来说，摆在税务部门移动信息化面前问题是，怎样充足利用移动运行商提供优良质量通信网络，充足利用手机这一便捷通道？同时又怎样结合税务本身业务需求，有效和现有IT系统进行结合，辅助推进税务部门服务职能？移动代理服务器（MAS）使这些问题迎刃而解。 三、处理方案 企税通系统针对税务部门业务量身定制，税务征管部门作为企业服务窗口，负担着税务查询和征收、业务受理、投诉举报、主动通报、管理等大量工作。这项方法不仅方便了纳税人，也降低了税务人员电话或上门催税工作量，节省了办税成本。 关键结合税务纳税服务实现短信报税、纳税人申报提醒、税法宣传、报表统计、短信客服、发票短信防伪、电子报税、税务宣传WAP网站等功效。 3.1基础功效 企税通基础功效关键结合税务纳税服务实现短信报税、纳税人申报提醒、税法宣传、报表统计、税务宣传WAP网站等功效组成。 伴随税务系统信息化建设速度加紧，税务部门在信息网络、办公自动化网络和公共信息服务网络建设工作中提出越来越多实时性要求，中国移动依据其业务需求定制出了税务移动信息化处理方案。? 3.2 扩展功效 3.2.1 短信通告 税务局经过向系统提交通告内容、纳税人手机号码列表、发送时间，系统即可自动定时发送短信通告到纳税人手机上，并反馈纳税人是否已经接收到通知。 3.2.2 短信客服 税务局能够向社会公布一个短信客服服务代码，手机用户（限中国移动手机）能够将自己关心问题用短信方法发送到此服务代码，在系统上就能够收到手机用户问题。税务局能够安排专员回复问题并经过短信方法直接回复手机用户。 税务局原有12366纳税服务电话热线是5×8服务，在工作时间之外拨打电话只能采取留言方法，因为使用习惯原因，很多用户不使用电话留言。短信使用很普遍，所以短信客服功效对于12366热线是一个很好补充。 税务局能够向社会公布一个短信举报投诉服务代码，手机用户（限中国移动手机）能够将对偷税漏税企业举报、对执法人员投诉用短信方法发送到此服务代码，在系统上就能够收到手机用户举报和投诉。税务局能够安排专员接收举报和投诉，并经过短信方法进行反馈。 3.2.3 发票短信防伪 税务局能够向社会公布一个发票短信防伪服务代码，手机用户（限中国移动手机）能够将发票密码用短信方法发送到此服务代码，在系统上收到密码后和数据库中发票密码进行对比核实，并经过短信方法向用户反馈发票真伪。 经过短信方法进行发票防伪查询，和经过电话方法查询相比，降低了用户通信支出。 3.2.4 WAP客服 税务局能够向社