《有效沟通》观后感心得体会范文精选五篇.docVIP

《有效沟通》 观后感心得体会范文精 选五篇 《有效沟通》 讲了沟通的目的和意 义，现实中应该遵循的沟通原 则以及常 见得沟通形式和注意事 项。下面就是小 编给大家带来的《有效沟通》 观后感心得体会范文， 欢迎大家阅读 ! 看完余世 维先生的《有效沟通》后，忽然 间觉得世界上所有失 败的企业全是因 为没有很好地沟通所 导致的， 这其中的沟通可以延概到很多方面，但其中 讲的最主要的就是： 员工和领导之间、员工和员工之间、员工和客户之间以及员工和公司之 间的沟通。 余世维先生说 “如果一生真要出人 头地，一定要学会有效沟通 ”。沟通最主要的目的： 那就是 为了发现工作中存在的 问题，解决 问题。 让公司获取更大的利 润。 假想公司如果没出 现问题 、一切 顺利走向成功，那我 们还需要沟通做什么 ?沟通是为了更好地 让我们在本职岗位上少出 问题、不出 问题 ;激励员工改善 绩效的目的是 为了提高员工的工作效率， 让我们在最短的 时间内为公司做最大的 贡献，员工提高工作效率就是在 为公司节省成本 在中国的企 业里，要很好地在公司 员工面前表露自己的真 实情感很困 难，我们不善于在公司同事面前和 别人分享自己的成功 经验，也不会去提出我 们领导 工作中的一些不足，因为我们觉得那是碰 钉子，即使沟通有 时候情感的表露不当 还可能产生彼此之 间很深的 误解。但是流通信息，沟通可以 让公司把握到最好的商机。 有效沟通就是要解决到彼此之 间所存在的 问题。我 们沟通的目的只有一个就是成功解决问题。沟通的方式主要有开会、 书面报告、几个人面 对面谈心等。与上 层沟通最好的方 式就是 书面报告，不要 问领导问题 ，提出自己的想法，然后只 给他决策 权，与下属沟通的 最好方式就是开会，不要只 问结果，要多了解 实际情况，然后根据自己的 经验指引其解决问题的方法。与同 层沟通最好方式就是几个人面 对面谈心，一起抽烟，一起喝茶， 顺便聊聊工作中的 问题，互相体 谅理解。教程中的一些小的沟通技巧 对我来说也很实用，例如：沟通中的 传言、肢体 语言和讲话的态度等等。 总之，我每学 习一遍都会有新 发现、新收 获，感谢老师给我这个学习的机会。 —— 是什么阻碍了我 们的有效沟通 2014 年 7 月 17 日我们参加了公司 组织的余世 维《有效沟通》集体学 习之后，使我感触颇深，是什么阻碍了我 们的有效沟通呢 ? 一个人与 别人沟通的关 键，在于 这个人能否 让别人了解自己的想法、感 觉和需要，同时也是否能接受到 别人想要表达的 这些东西。所以沟通 虽然包罗万象，但都是人 们为了要达到这两个目的而 进行的。 信息从一个人 传到另一个人的 过程中也会受到个人的、人 际之间的、环境等各种因素的干扰，这些干扰形成了我 们在发送和接受信息 时的过滤器：扭曲、 删减、一般化。 扭曲：就是容 许自己改 变外界事物的体 验，通过改动外界事物的某些数据，体 验自己的观点和角度，如加大或减少、淡化或 浓化、夸 张至事物 变形、更改事物的先后 顺序、无中生有等。 删减：是 语言表达的必然，就是我 们表达或聆听 时，不能将整个体 验的所有细节都说出来，或根据自己的需要喜好把不喜 欢的信息都 删减了，而听到者也存在 这种可能。 紧扣中心的适当 删减使表达 简单易懂，而 过分的删减，则会产生错误 的理解。 一般化：就是将 单一事例代表整个群体，一般化常用来 寻找规律。但在下面 这种情况 是危险的：将不 寻常的或无代表性的事例一般化，而期望未来情况也 这样，如 “守株待兔 ”; 我们在某一时刻正确的将事例一般化却忽略了凡事都有意外，因此封 闭了其他的可能性。 如下面的寓言。 猫在林中捕 鸟，遇到了一直关系不 错的麻雀。 麻雀问： “亲爱 的猫大哥，你到哪里去啊 ?” “我去林子里捕 鸟 ”。猫回答。 “啊，猫大哥，千万 别伤害我的孩子。 ” “你的孩子 长得什么 样啊 ?这可得让我知道。 ” “我的孩子啊， 长得最漂亮。 ” “知道了 ”。猫认真的回答。麻雀放心的 飞走了。 猫在林子里找来找去， 鸟巢里尽是一些美 丽的小鸟，猫担心是麻雀的孩子不敢下手。 终于，它 发现了一群长得非常 “难 看”的小 鸟于是猫就放心的 饱餐了一 顿。 猫回家的路上，又碰 见了麻雀。猫 说：“你放心吧，我吃的是最丑的 鸟 ”。 麻雀回家一看，她的 “漂亮 ”的孩子一个都不 见了，窝里还有几根猫的胡 须。 呵呵 ??猫和麻雀的沟通真 是?? 是什么阻碍了我 们的有效沟通，使我 们产生了扭曲、 删减、一般化呢 ? 根据余世 维博士的讲解和我的感受 总结归纳 如下十点： 身体状况。一个人的健康状况会 对沟通产生很大的影响。如身体有病、睡眠不足、疲 劳等都会在一定程度上影响信息的接收和 发送。 心不在焉。当一个人注意