会所营运启动方案教案.pptVIP

END 课件 其仕郡会所营运启动方案 课件 方案大纲 会所服务功能布局 会所服务经营测算 会所营业前筹备计划 课件 会所功能布局（一） 课件 跳操室 拳击室 乒乓球 乒乓球 组 合 器 跑步机 哑铃 课件 会所功能设置 健身区 羽毛球区 大堂休闲区 课件 会所服务项目价格 健身区： 180元/月 900元/半年 1600元/年 羽毛球区: 60元/小时 会员卡2000元八折优惠48元/小时 大堂休闲区: 咖啡20元/杯 茶水50元/壶 自制饮料15元/杯 课件 会所人员编制 会所主管：1人 全面负责会所经营管理和服务标准提升 大堂吧员：1人 负责大堂及吧台服务，及羽毛球场管理 健身管理：1人 负责健身区管理及会员管理 保 洁 员：2人 负责会所卫生环境清洁 健身教练：2名 有氧操老师1名 瑜伽老师1名（兼职） 课件 会所经营测算 课件 会所功能布局（二） 课件 跳操室 组合 跑步机 台球室 哑铃 仰卧起坐 乒乓球区 课件 会所功能设置 健身区 羽毛球区 大堂休闲区 乒乓球区 台球室 跳操室（瑜伽室） 课件 会所服务项目价格 健身区： 150元/月 800元/半年 1400元/年 乒乓球： 15元/小时 会员卡500元八折优惠12元/小时 台 球： 20元 /小时 会员卡600元八折优惠16元/小时 有氧操（瑜伽）：20/50分钟 会员卡600元八折优惠16元/50分钟 羽毛球区: 60元/小时 会员卡2000元八折优惠48元/小时 大堂休闲区: 咖啡20元/杯 茶水50元/壶 自制饮料15元/杯 课件 会所人员编制 会所主管：1人 全面负责会所经营管理和服务标准提升 大堂吧员：1人 负责大堂及吧台服务，及羽毛球场管理 健身管理：1人 负责健身区管理及会员管理 保 洁 员：2人 负责会所卫生环境清洁 课件 会所经营测算 课件 会所营业时间 秋冬季：13:30—20:30 春夏季：12:00—21:00 跳操和瑜伽：每周各3次，每次50分钟 课件 项目 规范BI 要领 仪容仪表 工作时间内穿着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩带工牌。 保持个人卫生清洁，穿着黑色平底鞋，穿裙装时穿肉色长筒袜。 规范着装，整洁大方，身体健康，状态良好。 迎接客人 客户进入会所，应面带微笑，主动问好：“先生/小姐，您好，欢迎光临！”并行30度鞠躬礼（会所前台工作人员可免行30度鞠躬礼）。 主动引导客户入内，并为客户拉开座椅：“先生/小姐，请坐。” “先生/小姐。您好，欢迎光临！”并行30度鞠躬礼。“先生/小姐，请坐。” 送客 客户离开会所时，应主动说：“欢迎下次光临！” “欢迎下次光临！” 解答咨询 客人有需要咨询的问题时，应起身或走进客人大约一米左右的距离热情解答。 一米左右的距离热情解答 会所工作人员服务行为规范 课件 会所营运筹备计划 课件 会所主体工程预计7月底完成，会所预计9月1日开业。 课件 8月1日—10日 1、会所装饰（地产) 1）跳操室地面为地板，主体墙需要镜子，侧面需要扶手。 2）拳击室需要软包。（健身教练可提供设计方案） 2、会所人员招聘上岗 3、会所工作人员工装确定。 4、会所服务流程及服务标准制订。 5、健身等设施购买清单。（物业提供） 课件 8月10日—20日 1、会所开荒清洁 2、会所物品进场(地产）： 1）运动器械，包括健身器材、乒乓球案等 2）大堂物品，包括沙发、茶几等 3、会所工作人员培训 4、会所标识方案出台 课件 8月20日—30日 1、会所标识制作并张贴（地产） 2、会所工作人员工装到位 3、会所工作人员服务流程演练 4、会所开业宣传及通知 课件