物业公司综合办公室(客服中心)工作职责.pdfVIP

物业公司综合办公室(客服中心)工作职 责 物业公司综合办公室(客服中心)工作职责 1、负责公司及各管理处的综合协调管理和日常事务， 当好领导的参谋，协助领导搞好各职能科室及各管理处的综 合协调，加强对各项工作工作实行全过程的督促和检查，建 立并完善各项规章制度，确保公司的各项工作计划和文件规 定规范、迅速执行到位，促进公司各项工作的规范化管理。 2、负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作，沟 通内外联系，保证上情下达和下情上报。 3、负责对所辖各管理部门的主管、员工认真执行岗位 责任制和落实各种规章制度与计划执行情况的检查、督促、 指导工作。 4、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作， 负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。 5、负责组织对各项工作的不定期抽查巡视工作，并对 所发现的问题进行指导和监督，作好有关记录，收集有关信 息，及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。 6、负责公司人力资源管理及信息系统维护工作，做好 人员调动、工资调整、业绩考核、临工招聘与合同签订管理、 定岗与薪酬确定，对新招聘员工试用期工作情况的评估，编 制公司的年度、月度工作计划员工培训计划，上报公司总经 理审批后报局人力资源部，并负责落实。 7、负责做好办公用品的招标采购和发放管理，做好除 低值易耗品以外的办公用品台账。 8、负责认真做好住户的巡访、回访工作，切实处理好 投诉问题，消除不良影响，树立公司的良好形象，协调好各 方面的日常工作事务。 9、加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各 界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。 10、完成领导临时交办的其他工作。