标准化管理训手册范本.ppt

人本企业管 、什么是标准化管理 标准化管理 二、组织标准化 三、流程标准化 四、质量标准化 五、作业标准化 六、制度标准化  管理: 通过他人做好工作的禽志行为。 方式 目的/标准化管理就是:依据事先 由管理者和被管理者都认同 种属 的规矩、约定实施管理。  人本企业管 管理学第一原理:主体人自我背定原理 任何一个人都是具 主体人自我 有自我意识,其行为都 只是寻求自我肯定的 肯定原理 种主体人 推论一:人在可以懒的时候,不会不懒 厂推论二:人在勤劳无益时,不会不懒 推论三:可能发生而又不应该发生的事, 却一定会发生  仁企业管 管理学第二愿理 三个推论 任何一个他人 都不会亮无°第一推论,没有明确的标准 条件地为你 他人就没有方向,不知向何处 努力; 做好工作, 令第二推论,没有恰当的方法和 除非做好工 程序,他人就不知如何努力 作本身是他 第三推论,没有让人有做好工 自己的意志 作的强烈动机,他人就不会努 目标。 力  构建企业标准化管理体系 从管理 的维度 组织标准化 流程标准化 质量标准 作业很准一 鹰标准化 谁来做? 怎么做?做到什么程度?具体怎么做?做好/坏了怎么样?  岗位与标准化管理的关系? 职位说明书的作用[岗位分析 岗位说明书与岗位规范 招聘定岗职位目标管理人员培训职业生涯岗位 录用定编评估绩效考核人员开发 规划 标准 岗位分析是人力资源管理的基础性  岗位说明书的结构 标题 涉及内容 基本资料 包括可明确该岗位的总体信息及职责概述 主要职责 岗位的主要工作任务 岗位工作规范‖每日、每周、每月、每年的岗位工作规范 工作权限 完成该岗位工作所赋予的工作权利 协作关系 该岗位在开展工作中主要的沟通对象、手段和内容 任职资格要求为了胜任该岗位的工作所应满足的条件 工作流程 该岗位所涉及的流程、表单、制度 制度、表单  垂直指挥系统 、服从指挥的原则 问题:服从上级正确的指挥,这句话对吗? 二、一个上级的原贝 每个岗位、每个人只有一个上级,只服从一个上级的指挥,只向 个上级报告 三、逐级的原则 上级对下级可以越级检查,不能越级指挥 下级对上级可以越级申诉,不能越级报告