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银行新人入职培训内容清单 银行入职培训内容包括职业道德、仪表、礼仪、业务技能、团队建设等众多内容，一般银行培训一周以内结束，有的银行时间短三天左右。以下是银行新人入职培训的基本框架内容，仅供广大准银行工作人员参考。 案例讨论：两个同时进入公司的员工 头脑风暴：新进员工在工作中会有哪些阻碍 ? 目的：让新员工说出自己的顾虑和想法，老师帮忙解答。 第一篇：新员工职业素养篇 第一讲：认识企业 1、企业要选择赛场上最合适的人 2、企业要留用有最好成绩的人 3、器重想办法给老板创造财富的人 4、辞掉不值得付薪水的人 5、没有人是公司离不开的 第二讲：新员工必备的职业意识 1、顾客至上意识——没有客户，就没有公司 2、强化交货期限意识——不允许“超过交货期限” 3、协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动 4、确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的 5、改革意识——没有最好，只有更好 6、成本意识——节省经费就是增加利润 7、品质意识——工作做到何种程度才算到位 第三讲：新员工必备的职业态度 1、心态决定状态 2、北大毕业等于零 ? 3、职业心态 4、积极心态 5、阳光心态 6、新人心态 案例讨论：“帮”还是“不帮” 第四讲：新员工职业形象的建立 一、仪容仪表礼仪 1、商务全面着装要求 ( 男、女 ) 2、商务全面形象要求 ( 男、女 ) 等; 二、行为举止礼仪 坐、立、行、蹲、鞠躬、拥抱、常用引领手势、面部表情要求等 ; 三、办公室常用礼仪 1、进出办公室礼仪 2、接待礼仪 3、电话礼仪 4、递接物品礼仪 5、EMIAL传真礼仪等 ; 四、公务社交互动礼仪 1、会面礼仪 ( 介绍、名片、握手等 ) 2、交谈礼仪 3、位次礼仪 4、电梯礼仪 5、各类型餐饮礼仪等 ; 讲授、案例分析、学员互动练习 第二篇：新员工能力训练 第一讲：商务表达沟通力训练 一、表达力训练 1、有效自我介绍 2、商务场合登台秘籍 3、商务有效表达要素及禁忌 4、表达力技巧训练等 二、沟通力训练 1、职场有效沟通原则及技巧 ( 上级、同事及下属等 ) 2、沟通中的聆听反馈技巧等 讲解、案例分享、学员互动、视频观赏 第二讲：人际关系训练 人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨 人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢 人际关系法则三：引发他人心中的渴望 人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感 人际关系法则五：经常微笑 人际关系法则六：记得别人的名字 人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事 人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话 人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要 第三讲：卓有成效的职业人 一、卓有成效的关键：效果与效率的关系 二、时间管理意识 1、认识时间 2、时间管理中的陷阱 3、时间管理中的效能原则 4、时间管理工具及方法 三、目标管理意识 1、目标管理的重要性 2、目标管理原则 3、目标管理工具及方法 配合案例分析、情景模拟互动讲授。 第四讲：团队执行力训练 一、建立个人执行力意识 二、帮助组织建立执行体系 ( 情景互动：链条传递 ) 1、执行体系建立原则 2、PDCA工作法 3、使个体执行力与团队执行力紧密契合 第三篇：新员工赢在职场 第一讲：赢在职场的六大超越 1、自信——精神超越 2、速度——起点超越 3、勤奋——时间超越 4、担当——问题超越 5、学习——标杆超越 6、创新——方法超越 第二讲：快乐工作 1、HelpfulOTUhelpful 乐于助人 2、AskOTTell 征询而不是告诉 3、PositiveOTegative 积极主动 4、PoliteOTAbrupt 谦逊有礼 5、YouOTUs以客为尊 *( 内部客户与外部客户 ) 第三讲：新员工入职培训总结