物业小区便民服务车使用管理规定.docVIP

物业小区便民服务车使用管理规定 1.0 目的 为持续提升小区物业服务工作质量让小区业主满意，特设立 便民服务车增值服务项目。 2.0 适用范围 z 城物业项目内业主 / 住户借用便民服务车的管理工作。 3.0 工作职责 3.1 便民服务车由安管部经理负责管理， 便民服务车按编号发 放管理； 3.2 安管部各班班长负责定期检查岗位的 《便民服务车使用登 记表》填写情况； 3.3 便民服务车由安管部各当班安管队员负责登记服务车的 具体使用情况，并将此项工作列入《安管部值班记录表》的交接 事项中。 4.0 操作规程 4.1 便民服务车设置在小区入口门岗处， 由安管部当班安管队 员负责管理借还工作，如发生服务车丢失或人为损坏的情况由安 管部经理跟进协调处理。 4.2 便民服务车的保养与维修 4.2.1 入口门岗安管队员每班下班前对便民服务车进行清点 及整理，保持便民服务车的整洁、完好状态； 4.2.2 入口门岗如发现车辆损坏或业主反映使用中出现问题， 第1页 共2页 请当值安管队员及时记录并报当班安管领班联系工程部对车辆进 行检修； 4.2.3 在业主不便归还便民服务车时， 当班安管队员有义务负 责将车辆收回，并填写好使用登记记录。 4.3 便民服务车的使用规定 4.3.1 便民服务车使用对象：本小区业主或物业使用人； 4.3.2 便民服务车使用区域： 在本小区内部使用， 不得外出使 用； 4.3.3 便民服务车使用范围： 本便民服务车仅限于运送生活用品及食品，且每次承载物品不应超过 25KG，超重物品应建议分批运送； 4.3.4 借用及归还便民服务车时由当值安管队员负责填写 《便 民服务车使用登记表》 ； 4.3.5 便民服务车使用完毕后业户可拨打客户服务中心电话， 物业工作人员可上门取回，以便于其他业主使用； 4.3.6 便民服务车为本小区公共设施的一部分， 各业户须爱惜 使用，如人为损坏应照价赔偿； 5.0 相关支持文件 5.1 《员工礼仪礼节服务规范》 6.0 相关记录表格 6.1 便民服务车使用登记表 第2页 共2页