《社区网格化管理工作制度》.docxVIP

社区网格化管理工作制度 为确保“网格化管理、组团式服务”工作深入有序开展，有效发 挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，现制定社区网格化管理 工作制度如下： 一、 网格划分。 按照 网格化”管理的要求，每个社区按 500--1000户居民建立一 个网格，每个网格中，按100-150户居民设立1个楼栋长，每个网格 安排1名专职社工和一名民警或协警。 二、 工作职责。 （一） 以辖区居民为服务对象，划分区域，实现对辖区居民的全 覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，整合公共资源，提高管理和 服务水平。 （二） 规范业务流程和服务机制，夯实管理和服务队伍，营造更 加便民的辖区环境。 三、 工作方法。 （一） 网格专职工作人员必须开展经常性走访联系，走访前有日 程安排，走访后有工作记录，及时收集、整理居民基础信息，准确掌 握居民的基本信息和利益诉求，努力解决居民关心的热点、难点问题 等情况。 （二） 以网格为单位，开展全方位服务，通过整合人力资源，建 立由片区民警、社区干部等工作人员组成的管理服务团队， 以团队成 员的多元化，解决群众需求的多样化。 （三） 采取分类分层解决的方法进行处理，一般性问题，由社区 网格办公室白行解决，区域性问题由社区党委进行解决， 全局性问题 应及时上报办事处党工委，进行解决。 （四） 网格专职工作人员施行 首问负责制”对居民反映的诉求和 问题进行及时反馈，建