《茶馆员工守则》.docxVIP

XXX茶馆员工守册 . 工作态度 按茶馆操作规程，准确及时的完成各项工作。 员工对领导的安排有不同意见，但不能说服领导，一般应先服从执行 员工对直届领导答复不满意时，可以越级向上一级领导反应 工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重 对待顾客的投诉和批评时，应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与 客人真论，解决不了的问题即使报告直届领导 员工应在规定时间的基础上适当提前到达岗位做好准备工作，工作时间不 得擅离职守或早退，在下一班员工尚未接班前，当班员工不得离岗。 上半时间严禁吃零食，抽烟，闲聊，大声喧哗，不做与本职工作无关的事 热情待客，站立服务，使用礼貌用语 .. 制服及工作牌 员工制服由茶馆发放，员工有责任保管好自己的制服 所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌，不佩戴工作牌一次扣 5元, 员工遗失或损坏工作牌需要补发者应交付 10元 员工离职时需要把工作牌和工作服交回主管部门，如不交回或工作服破损, 须缴付服装成本费。 … 仪容，仪表，仪态及个人卫生 员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重 员工的工作服应随时保持十净整洁 女员工应梳理好头发，禁止披发，涂指甲油，除手表外不得佩戴戒指，手 镯，耳环等饰品 工作时间呢，保持安静，做到说话请，走路轻，操作轻 四. 拾遗 在茶馆任何场合拾到钱或遗留物品应立即上交吧台做好详细记录 拾遗不报将被视为偷窃处理。 . 茶馆财