沟通跟的进和促成.ppt

沟通跟进与促成 主讲:王金鹏 2015/10/12 融信通资产管理公司 沟通从个开始 2015/10/12 融信通资产管理公司 明确沟通的目的 ※。沟通的目的 1.不是为了“说服”对方; 2.不是为了“显示”口才; 3.不是为了“争论” ※.沟通的目的一 1.而是为了增进相互了解; 2.而是为了达成共识; 3.而是为了双赢 2015/10/12 融信通资产管理公司 3 二.多替对方着想 1.多关心对方 2.要理解对方 3.从对方的利益出发探讨问题 ※不同需求、不同类型的人,不同的沟通方法 (1)健康一适合中老年朋友 (2)财富一适合想改变经济状况的朋友 (3)充实一适合有钱有闲的退休老干部和富 裕的家庭妇女 2015/10/12 融信通资产管理公司 (4)助人一适合认为自已很忙有事业的人 (5)责任一适合生活比较稳定的中年朋友 (6)自已的事业一适合想独立创业的人 (7)能力的提高一适合年轻朋友 (8)缩短奋斗过程一适合企图心很强的人 (9)非凡自由一适合有梦有远大理想的人 做自已想做的事、 去自已想去的地方、 过息已想过的生活产等理司 要善于倾听 先听后讲 2.要多听少讲 3.善于引导对方讲 四.讲正确的话 ※话多不如话真、真不如话妙、妙不如话巧 多讲赞美的话 2.多讲认同的话 3.多讲积极的话 4.与对方站在同一立场上讲 2015/10/12 融信通资产管理公司 6 五。怎么说与说什么同样重要 1.带着自身的感情去讲(先感动自已、再感动别人) 2.改善自已讲话的声音 2.正确的肢体语言 4.以对方的方式交谈 六.善于发问引导话题 1.以关心的提问引起话题 2.“明知故问”获得认可 3.假设提问引起注意 4.“水落石出”法问出真实想法 5.利用反问变被动为主动 2015/10/12 融信通资产管理公司 七.善于列举实例 1.举成功者的事例 2.举产品受益者的事例 3.举双方都认识的人事例 八.善于引用小故事 多看、多听、多讲、多积累 ※讲好自已的故事一讲好成功人的故事 2015/10/12 融信通资产管理公司 8 沟通的四大原则: 明确的目的 沟通是传播信息、交流情感、达成共识 的一个过程。因此,每次的正式沟通,首先要 想好此次沟通希望达到什么效果,是沟通感情 还是落单比如我们进行电话邀约沟通时, 只要与对方订立好见面的时间、地点,邀请对 方来就可以了。别的都不需要讲,因为邀约他 来是我们这次沟通的目的。 2015/10/12 融信通资产管理公司 9 从容的心态 从事直销事业会与不同层次、不同行业、不同性 格的朋友交流,最首要的是有海纳百川的胸怀,有包 容的心态,能平稳地接收别人各种各样的想法和见解。 不要一听到别人和自己的观念不同就与别人划开界线、 争执。 人的本性决定了人们会更多地关爱自己,并希望 别人也来关爱自己、接受自己。所以,在沟通中要忘 记自己想要得到的,去关注对方的需求,接收不同的 观点和看法。多去想自己能带给别人什么、而不是能 改变对方什么。自己给予别人的越多,就会收获越多。 2015/10/12 融信通资产管理公司 10