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商务谈判中的沟通 系 别：经济与管理系 专 业：市场营销 班 级:1020941 姓 名：苏德梅 学 号：26 目 录 1．引言……………………………………………………………………………….2 2．沟通技巧对商务谈判的重要性…………………………………………………3 2.1有助于树立良好的企业形象……………………………………………………3 2.2 商务谈判的开局技巧……………………………………………………………3 2.3商务谈判的价格和让步技巧……………………………………………………4 3. 商务谈判中的说话艺术………………………………………………………4 3.1 商务谈判时要注意哪些谈话技巧……………………………………………...5 4.结语5 5.参考文献…………………………………………………………………………...6 摘要：谈判是生活中不可缺少的活动，是人与人之间一种特殊的双向沟通的交往 方式。商务谈判是人们在各类经济业务中，为使双方(或多方) 的意见趋于一致而 进行的洽谈磋商。谈判的业务内容不仅包括产品，还包括资金、技术、信息、 服务等，如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。在商务谈判 中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式，尽可能让自己的语言变得简练，否 则，你的关键词语很可能会被淹没在拖拉繁长，毫无意义的语言中。一颗珍珠放 在地上，我们可以轻松的发现它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就 会很费劲。谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿 着要整洁正式、庄重。谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创 造出友好、轻松的良好谈判气氛。谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此 要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对 方意图，又可表现出尊重与礼貌。进入 21 世纪以来，商务活动交往越来越多， 而大多数商务目的的实现和商务问题的解决都是通过商务谈判来进行的。由 于国际商务谈判具有涉外因素，对于谈判中的沟通技巧也有高于国内商务谈 判的要求，如果不加注意，会给商务谈判带来极大的困扰。鉴于国际商务谈 判沟通技巧的重要性为切入点，针对当前国际商务谈判中沟通技巧存在的主 要问题展开评述，通过对这些问题的分析，指出其产生的主要原因，并提出 了相应的应对措施，希望能对类似问题的解决与避免提供一定的参考。 关键词：沟通技巧 国际商务谈判 说话艺术 双赢 引言：力激烈的社会竞争、企业竞争、行业竞争、职位竞争，无时无刻不在 提醒着刚走出校园跨入社会的毕业生们一种无形的压力。面对这样的现状， 往往沟通能力强者一般都会找到好的工作。而不善言辞不敢与人积极沟通的 人却总是被社会遗弃，也跨不出第一步。他们总是在抱怨着社会和企业的不 公，却总是不去寻找问题根本的所在。 学习中、工作中、生活中，我们无时 无刻都需要用语言来进行沟通和交流。巧妙的沟通技巧可以让我们无时无刻 都散发着一种独特的职场气质和魅力。俗话说：“人脉就是钱脉。”一个人 成功的开始就是从最基本的沟通和交流开始的。 2．沟通技巧对商务谈判的重要性 在商务谈判中必须时刻关注沟通技巧，使谈判在友好和谐气氛中进行。整个 过程呈现一定的阶段性，不同的阶段对商务人士来说都需要掌握一定的技巧，只 有这样才能实现互利共赢的商务合作目的，总的来说，沟通技巧在商务谈判中的 重要性主要体现在以下几点： 2.1 有助于树立良好的企业形象 在当今社会，良好的企业形象的塑造，是企业宣传和营销的需要，也是企 业无形资产的形成过程，同时也在发挥着吸引合作方选择我们作为合作对象 的功能。企业形象的树立，一方面离不开长期与客户交往打下的良好信用； 另一方面，也离不开谈判人员在商务谈判中得体的言行举止、熟练的沟通技 巧等业务开展中的表现。在推进谈判顺利进行，实现谈判意图的同时，也会 今后双方业务的继续合作打下良好的基础。 2.2商务谈判的开局技巧 1）、谈判之前要充分了解谈判对手：正所谓，知己知彼，百战不殆，在商务 谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，就好 像我们预先知道了招标的底价一样，自然成本最低，成功的几率最高。 谈判之前，制定出“我想要得到什么”，“我如何去得到这些”，“我可 以放弃哪些”。然后再将几个利益