P301 职业素养培训 M14 如何提升职业素养（下）讲座 如何提升职业素养（下）讲座.pptxVIP

职业素养培训如何提升职业素养（下）目录页CONTENTS PAGE1加强时间管理342良好的人际沟通技巧高超的谈判技巧压力的转移和分解一、加强时间管理 花费较少的时间就可以把事情办好 使自己的工作有条有理 承受较少的身心压力 获得更大的成就感 获得完成更高级任务的资格为什么要进行时间管理？职业素养培训一、加强时间管理帕累托80/20法则 ABC时间管理原则 制订计划原则 养成良好习惯原则时间管理的原则职业素养培训一、加强时间管理 优先次序排列法 六项工作法 日计划AB表 用标准化操作来提高效率 利用零星时间高效时间管理方法职业素养培训一、加强时间管理 明确目标 分清轻重缓急 制订计划表 立即行动有效管理时间四大法则职业素养培训二、良好的人际沟通技巧 沟通无处不在 沟通效果直接影响到企业效益沟通的重要性职业素养培训二、良好的人际沟通技巧 单向沟通 双多向沟通 正式沟通 非正式沟通沟通的种类职业素养培训二、良好的人际沟通技巧形体障碍心理障碍语言障碍环境障碍地位障碍人数障碍文化障碍沟通中常见的障碍职业素养培训读听写看说二、良好的人际沟通技巧沟通的技巧职业素养培训二、良好的人际沟通技巧听 (1)少说多听 (2)移情换位 A. 表层：听者简单地解析、重述或总结沟通的内容。 B. 深层：听者不仅有表层的参与，也能理解对方隐含的或没有说出来的内容。沟通的技巧职业素养培训二、良好的人际沟通技巧 说 (1)说的类别 A. 感性谈话 B. 社交谈话 C. 知性谈话 (2)说的原则 A. 沟通的内容清晰、富有逻辑性 B. 充分利用非语言因素如声调、眼睛、身体等 C. 让对方开口 (3)说的技巧 A. 注重谈话的开始与结束 B. 尽可能简短、精炼 C. 恰当使用”我不知道“D. 有意识地使用身体语言沟通的技巧职业素养培训二、良好的人际沟通技巧 读 (1)阅读对象分类(2)把握阅读的逻辑性 写 看 (1)留心捕捉脸部表情 (2)洞察眼睛的变化 (3)肢体动作可以增添色彩与气氛 (4)距离代表亲疏 (5)暗示地位的非语言信号沟通的技巧职业素养培训三、高超的谈判技巧 知己知彼 谈判的原则 (1)制造竞争原则 (2)让步原则 (3)截止期原则 (4)理解和尊重原则 (5)认同原则谈判无处不在职业素养培训三、高超的谈判技巧谈判之初，营造气氛告示阶段，双方试探交锋阶段，角逐实力妥协阶段，讨价还价签订协议，功成身退谈判的基本程序职业素养培训三、高超的谈判技巧聆听和发问谈判的语言使用肢体语言和道具谈判的节奏和期限先苦后甜的策略其他谈判技巧谈判的基本技巧职业素养培训四、压力的转移和分解 压力是什么？ 压力是一种心理反应，这种心理反应导致人的生理反应。因此，压力是当你感觉到加诸你身上的需求和你应付需求的能力不平衡时所产生的心理和生理的反应。 压力的种类 (1)预期的压力 (2)情境的压力 (3)慢性的压力 (4)残留的压力压力及其种类职业素养培训四、压力的转移和分解压力的积极作用(1)动力作用(2)挑战感和兴奋感(3)精力充沛的感觉(4)增强自信(5)目标感压力的消极作用(1)43%的成人有由压力引起的健康问题(2)75-90%的门诊病人自诉有压力问题(3)六大致死因素与压力密切相关：心脏疾病、癌症、肺炎及并发症、意外事故、肝硬化、自杀(4)压力已被列为工作中的危险因素之一(5)科学家发现人压力越大，肚子越大压力的积极作用和消极作用职业素养培训四、压力的转移和分解如何应对压力？ (1)从压力来源入手(2)不同类型的人有不同的应对方式 (3)健康的生活方式(4)放松训练(5)改变认知方式如何缓解压力？ (1)降低任务/事件的重要性(2)身体放松 (3)时间管理 (4)个人目标设定 (5)善待他人 (6)管理环境缓解压力应对和缓解压力职业素养培训谢谢观看