《迎宾员工作总结》.docxVIP

迎宾员工作总结 篇一：迎宾工作计划 篇一：迎宾工作安排 迎宾的工作规范 为了使酒店的管理更具细节化、规范化，特为迎宾员的 工作安排如下： 1、 工作期间的仪容仪表符合白姓食府员工手册的规 范，站位时服装统一，要令一致，嗓音响亮。 2、 每餐开餐前做好一楼的卫生，做到随时打扫、随时 灭蝇，地面清洁无污渍，保持光亮。 3、 每天的11:15至V 13:30和17:15到20:30为站位迎 送客人时间！期间不得到更衣间休息。（特殊情况除外） 4、 明确自己的岗位职责。迎宾的主要任务是引领客人 进入房间，拉椅让座！（不管客人是不是常客，知不知道房 间都必需引领到位） 5、 点菜人员不够时，随时帮助客人点菜，准确无误， 对菜后再发送至各档口。 6、 如遇婚宴或二楼桌多忙时，随时到二楼帮忙。 7、 听从领导的安排，不得顶撞！如有问题可在会后单 独找领导商议或直接询求总经理意见。 （注:如有不服从 上述安排者视情节严重给予相应处罚，情形严重者给予直接 开除处分！）20XX年11月7日 质检部及一楼负责人： 前 厅经理： 总经理：篇二：迎宾职责 迎 宾职责 2、 通知该区域服务员，以便及时送上菜单及其它服务。 3、 清楚了解餐厅所有座位的位置及容虽。确保适当的 人数在相应的坐位上。 4、 接受客人的临时订座。 5、 平均分配客人到不同的区域，平衡工作虽。 6、 根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。 7、 记录客人的意见及投诉，及时汇报直属餐厅经理， 以便处理。 8、 接受客人的预订或婉言谢绝客人的预订。 9、 负责存放衣帽、雨伞等物品。 10、 接听电话、通知受话人。 11、 在规定时间内打回访电话，确定预定。 12、 仪容整洁，不擅离岗位。 13、 解答客人提出的有关饮食、餐厅设施方面的问题， 收集有关意见，并及时向餐厅经理反映。 14、 保证迎宾区域卫生工作，做好一切准备。 15、 在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚，并安排客 人在等候区等候用餐。篇三：迎宾路社区工作总结及计划 迎宾路社区本周工作总结 迎接兵团宣传部及师市领导来社区检查指导工作； 对农贸市场的50户住户进行信息登记，并入微机; 对金玉佳苑的居民在公共绿地种菜进行清除和劝 导； 迎宾路社区、城管办、宣传科、派出所四个单位联 合执法，对农贸市场的违章建筑进行拆除和迎新、迎春、金 玉佳苑小区内的乱搭乱建进行综合治理； 解决居民各类矛盾纠纷 6起； 组织社区全体党员干部学习党内法律法规并答题； 筹备浙江援牌医疗专家组一行来社区检查指导工 作。 迎宾路社区下周工作计划 对农贸市场未清查的住户进行入户走访、登记； 组织社区全体干部在社区综合服务中心周围种植花 草； 对辖区内的乱搭乱建等违章建筑限期整改落实情况 进行检查； 完善社区综合治理各项台账，迎接师市相关部门检 查； 组织社区全体干部和热心居民学习第九套广播体 操； 及时调解居民的矛盾纠纷； 监督物业做好环卫、绿化放水工作。 迎宾路社区 20XX年4月17日 篇二：饭店迎宾员心得 工作心得 一个月来，在领导和同事的支持帮助下，圆满完成了本 职工作任务，取得了令人满意的成绩。现将工作情况总结如 下： 一、 认真学习，提升素质。学无止境，素质是靠不断学 习来提升的。我从书本得到了知识，从周围同事和领导们身 上学到了经验，尽管来店里的时间短，但收获却是我人生当 中最多的。自我感觉水平和能力得到了提高，对工作能够胜 任，并向更好、更高迈进。 二、 微笑服务，礼貌待客。这是我对岗位职责的基本要 求。无论领导还是普通宾客，都能做到进口处礼貌地迎接客 人，引领客人到适当地点。如果是开会或吃饭，都要引领客 人到适当座位，协助拉椅，使客人入座；礼貌接受客人的预 订，妥善存放衣帽、雨伞等物品。熟悉店里面的所有服务项 目及当天接待任务，并能够准确流利为客人解答各种疑难询 |可O 三、 上下协调，及时勾通。细节决定成败，每个环节都 是关键。工作中从接听每个电话，到处理疑难问题，都能及 时与相关人员协调勾通，保证事情不在自己手中滞留延误， 确保高效高质虽完成各项工作任务。包括用餐时通知区域服 务员及时上菜，记录客人的意见及投诉， 记录当班访问要事, 需转告的信息，准确传送并及时汇报直属经理，以便处理 四、团结同事，遵守纪律。没有成功的个人，只有成功 的团队。我时常抱着团队的理念，按时上下班，遵守各项工 作纪律，和同事们一道，把饭店作为一个团队形象，主动把 自己融入这个大家庭中，时常牺牲个人的名利，为她的荣耀 而踏实工作。用自己的拳拳之心为饭店形象提升尽心尽力、 添砖加瓦。 工作中取得的成绩，与领导和同志们的关心是分不开 的，对他们的热情帮助和支持深表感谢。同时我的缺点和不 足仍然很多，需要在服务质虽、言语表达、素质提升方面进 一步改进。今后力争