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停车场规范用语手册 一、停车流程时用语 先生（女士）您好！欢迎光临红星美凯龙！请问需要停车吗？ ?如需要停车：“您好！我们已备好车位，请听我指挥，随我来！”?如不需要停车：“对不起！打扰了，请慢走！” 为客人打开车门，当客人下车后：“先生（女士）请确认关好车窗、车门。贵重物品请随身携带，不要放在车内！” 当客人离开车位进入商场前：“很高兴能为您服务。祝您购物愉快！” 当客人离开时：“很荣幸为您服务！请慢走、祝您一路平安！” 二、其他情景下服务用语 对停车不当者应说：“对不起！请您将您的车子移挪进车位好吗？我来给您指挥！” 对在场内逗留、玩耍的人员应说： “您好！为确保您的安全，请您不要在停车场内逗留或者玩耍！谢谢合作！” 遇到老人、残障人士及手提重物时应说： “您好！请问有什么需要帮助的吗？我来帮您！”当别人道谢是应说“不用谢！这是我应该做的。” 三、服务用语二十句 您好 请问 请进 谢谢 再见 请慢走 请稍等 请原谅 不客气 很抱歉 对不起 您请放心 您这边请 欢迎光临 欢迎再来 祝您一路平安 这是我应该做的 很乐意为您服务 请问有什么需要帮助的 您的需求就是我的职责