卖房中介话术与套路[借鉴].pdfVIP

卖房中介套路 中介不规范经营行为和操作手法心理手段 实例：来自中介机构培训材料 店面接待分为迎、接、带、送 迎客户 看 查言观色，从不经意的动作中看透对方心理 听 易地而处的 “聆听”，，拉近和客户的关系 笑 抓住听众的心，客户更愿意接受服务 说 将话说到心里，你的声音无法抗拒 动 运用身体语言的技巧，配合还是干扰 接待客户 热情：客户走近店内，起身倒水，然后递上自己的名片 专业：把过程跟客户说的复杂化，风险很大 诚恳：让客户感受到你是为他考虑的，不是单纯的赚他口袋的钱 控制：挑拨客户业主间的关系，互相不信任，敌对让他们相信我 客户提供最优质的销售服务暨钓鱼理论 与客户建立朋友似的关系 人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意 a ：老年朋友——忠诚度高 中年朋友——理性置业高 青年朋友——易沟通，易搞定 b:怎样建立朋友关系 1、真诚相待、高度信任 让客户相信与你相处就像给保险公司打交道一样保险 2、找到彼此共同兴趣爱好、产生共鸣 3、树立良好的个人品质——热情、自信、敬业 4 、多为客户的利益着想 成为了朋友，那就一切尽在掌握中——牵着客户的鼻子走，你还怕不成交吗？ 店头促销 模式有三： 1、紧急促销（店头常用方式） 2、电话促销 3、店头场景（同事与客户要进公司前，先开始打电话，加装大家都很忙） 谈