文化管理：道法术器——企业文化管理模式的探索与实践.pdfVIP

文化管理：道法术器 ——企业文化管理模式的探索与实践 深圳市海博智业管理咨询有限公司 “文化兴企，决胜未来”。近年来，越来越多的企业认识到文化 管理是企业管理变革的发展趋势，是企业可持续发展的重要途径。 综述国内外文化管理实践，彼此各有侧重，差异较大，或高层引 导，或主题推进，或考核驱动……尚无定论。新形势下，企业文化管 理的内涵实质是什么？理论框架是什么？如何锻造优秀企业文化管 理模式，推动企业战略转型和可持续发展？这些都是值得探究的重大 课题。 一、文化管理是什么？ 企业文化管理是一种先进的管理模式，是指通过价值观的培育和 转化，以潜移默化的形式使全体员工统一思想，统一行为，变被动管 理为自觉行动，实现人、企业、社会的和谐可持续发展。文化管理是 “没有管理的管理”，是管理的更高境界。主要包括三方面的特点： 首先，以人为本。文化管理的关键是“人”，其管理主体和对象 都是人，强调把尊重人、关心人、激励人、满足人、发展人作为组织 管理的根本目标。 第二，深植管理。注重将文化理念和价值因素融入经营管理，固 化于制度，应用于实践，深入解决管理中“问题背后的问题”（QBQ）。 1 第三，支撑战略。注重文化软实力的转换和提升，通过优秀文化 管理模式的总结、应用和推广，使文化软实力成为企业核心竞争力。 二、文化管理矩阵模型 深圳海博智业企业文化管理矩阵模型 基于对国内外优秀企业文化管理理论和实证研究，深圳海博智业 创新性地提出了契合中国企业实际的“企业文化管理矩阵”。该矩阵 包括道、法、术、器四个层面，形成一个系统的、闭环的、动态发展 的“四位一体”企业文化管理体系，为企业文化管理问题提供了系统 解决方案。 道：是指价值理念，包括核心价值观、使命、愿景，并在此基础 上拓展出企业精神、经营理念、管理理念、服务理念、人才理念、安 全理念等应用理念体系。 2 法：是指制度规范，包括人力资源管理制度、运营管理流程、绩 效考核制度，员工行为规范等。 术：是指方法载体，包括领导垂范、员工关爱、氛围营造、加强 沟通、班组切入、标杆带动等有效方法。 器：是指支撑工具，包括考核评估、激励机制、IT 平台等。 三、道：价值理念 “道以明向”。企业文化建设首先要明确方向，如果方向出了问 题，就会南辕北辙，最终失败。 文化管理之“道”是价值理念。价值理念是对企业道德伦理和价 值追求的凝练概括，是企业发展的“生命线”和“方向标”。如果大 的价值理念错了，文化建设就没有意义了。 价值理念主要包括企业愿景、使命、核心价值观三大部分。愿景 回答的是“追求什么”，是企业的理想目标和发展蓝图。使命回答的 是“为何追求”，是企业存在的价值意义。核心价值观回答的是“如 何追求”，是企业员工共同的价值追求和根本准则，是不能触碰的“高 压线”。 企业如何提炼设计高瞻远瞩、可持续发展的价值理念？深圳海博 智业认为以下三点至关重要。 一是从提炼方法来看：要遵循“有机融合、体现特色”的原则， 从时代发展要求、行业发展趋势、发展战略需要、地域文化特征、优 秀文化沉淀、领导管理风格、标杆最佳实践等方面综合考究，提炼关 3 键文化因子，形成具有特色的价值理念体系。在理念设计的过程中， 必须广泛发动员工参与，自下而上、自上而下地达成共识。 二是从内涵本质来看：价值理念的根本是向善、遵循商业良知。 也就是说，企业在追求自身利益的同时，还要为客户、员工、合作伙 伴以及社会等利益相关者创造价值，做到共赢互利，共同发展