《运维项目计划书》.docxVIP

xxx运维服务项目工作任务书 XXXX有限公司 2015年7月16日星期三 1现状描述和需求 xxx随着业务的不断拓展，生产系统越来越复杂。目前xxx已经建成若十套 系统，支付系统、办公系统、存储服务器、线下支付系统、活算系统、审批系统、 加密机、堡垒机、对账平台、防病蠹系统、统计分析平台、电信合约机、外网行 为审计系统等。xxx系统实时性要求很高，xxx系统运营团队目前有3人,分别 负责网络，服务器，数据库等一个或多个方面，随着业务量的增长和日益复杂的 生产系统及基础环境，人员数量与系统运营岗强度之间的矛盾日益突出。 为解决系统运营人员数量不足的情况，拟启动 IT运维外包项目，从一家技 术实力雄厚的科技公司引入5名专业工程师，分别承担信用xxx运维流程体系建 设、网络、主机及数据库等方面的技术支持，对xxx系统运维人员提供咨询和帮 助，同时为xxx现有生产系统提供技术支持。 2服务内容描述 2.1咨询服务内容描述 服务目标： xxx运维体系整体规划咨询并协助实施落地；合规、内控管理体系满足业务 持续性及信息安全监管要求。 服务范围： xxx运维管理体系优化。 服务内容： 依据监管部门有关规定，梳理、修订、完善 xxx运维体系。 服务周期和计划： 服务周期 3个月，XXXX年XX月XX日—— XXXX年XX月XX日 交付物: ［丁与 交付物名称 拟完成日期 1 ?xxx机房管理操作规程》 2 ?xxx重要信息系统突发事件应急管 理操作规程》 3 ?xxxIT服务管理操作规程》 4 ? xxx计算机终端女全菅理操作规 程》 5 ? xxx系统软件版本管理操作规程》 6 ? xxx信息安全管理操作规程》 7 ?xxx信息系统事件管理操作规程》 8 ? xxx计算机及相关设备管理操作规 程》 9 ? xxx软件版本管理操作规程》 10 ?xxx数据女全菅理操作规程》 … 2.2运维服务内容描述 服务目标： 保障xxx业务系统高可用及持续运行； 系统和网络日常运维工作，提升运维工作质量和响应效率; 建立IT资产管理制度； 建立xxx培训制度，持续提高xxx运维技术。 服务范围： 与xxx人员一起对xxx所届的服务器、网络设备、存储设备、操作系统、数 据库、中间件、应用程序等IT资产进行维护及持续改进，保障其所支撑的业务 系统持续、稳定运行，保障xxx对内、外服务的正常开展。 服务内容： xxx运维体系整体规划咨询并交付相关文档、制定信息系统维护计划、信息 系统日常运维监控、信息系统健康检查、日常备份与数据活理、日常及紧急变更、 计划内演练、容量分析与优化、运行报告编写。 服务周期和计划： 服务周期 1年，XXXX年XX月XX日—— XXXX年XX月XX日 各阶段交付物 ［丁与 交付物名称 交付频次或日期 1 运行日志 每工作日 2 运维周报 每周 3 运维月报 每月 4 运维年报 每年 5 谷里分析报告 每季度 6 风险分析报告 每季度 7 培训教材及培训记录表 每半年 o 3服务岗位与人员要求 数据中心运维人员岗位设置原则通常有以下两种方式：按业务区域（如网络 分区、应用系统类型）设置运维岗位；按技术方向（如安全、路由交换、数据库、 中间件）设置运维岗位，两种岗位设置方式各有利弊，需要根据数据 xxx实际情 况进行选择。通过对xxx运维现状调研结果的分析，建议xxx按如下方式配备运维 人员： 运维岗位： 1、 网络岗（高级）1人 负责网络生产环境运维、网络安全策略实施、应用系统上线支持、应急事件 处理、网络优化方案制定及实施等日常工作。 检查网络设备运行情况，及时发现 相关的报警信息，收集网络设备数据，分析性能问题提出优化建议；配置、调整 网络设备配置参数，实现应用程序的特定要求和最佳性能； 2、 网络岗（高级）1人 负责xxx日常网络运行维护，协助制定网络建设、优化建议和管理章程，及时 处理网络设备使用中的各类问题，保障生产、开发、测试网络的正常工作，协助 生产环境相关运维工作，构成AB角。 3、 系统岗1人（高级） 负责检查系统和数据库运行情况，及时发现相关的报警信息，收集系统、数 据库运行数据分析性能提出优化建议； 配置、调整系统和数据库参数，保障应用 程序高效运转；根据实际需要安装系统和数据库官方发布补丁程序。 设计并优化